升级行政酒廊怎么就变成“要饭”了？

从字面意思看，“行政酒廊”往往容易让人联想到“高端”、“商务”、“品酒”。大概就是电视剧里商界精英手持摇曳的红酒杯，凭栏俯瞰城市璀璨夜景，在觥筹交错间敲定几个小目标生意的地方。

但为何在酒店圈，一家顶流行政酒廊又常被戏称为“食堂”？为何热衷升级行政礼遇的常客，会自嘲这是“要饭”？

吃回本+美味丰盛

才有可能成为“好酒廊”■

严格意义上讲，酒店行政酒廊绝非单纯的饮酒场所，而是一处仅限特定客群进入的“酒店中的酒店”，类似于航空公司提供的贵宾休息室。它以更安静、私密、舒适的环境，打造出集商务办公、休闲社交、餐饮服务于一体的多功能空间，其价值远超“免费吃喝”的表层标签。

首先，入住行政楼层的核心优势是高效的入住体验。客人可以在酒廊直接办理入住和退房手续，免去在前台排队的烦恼，更加便捷省时。

其次，这里是商务人士的移动办公站。酒廊内通常配备高速网络、电脑、打印机、传真机等设备，部分高端酒店还会设置小型会议室或洽谈区，满足商务客即时办公、接待客户的需求。与此同时，优雅静谧的环境，也适合旅人卸下疲惫，或静心阅读，或与友人小聚闲谈，这份专属感与松弛感，是普通客房待遇无法比拟的。

而最让行政酒廊“出圈”的，莫过于全天候的免费餐饮服务。“一天三顿管饱”的餐饮服务所产生的价值，甚至能抵消高价预定行政房型或常年维护高等会员级别所产生的额外费用。清晨6点起，酒廊便会供应精致的早餐，品类虽不如全日制餐饮的自助早餐丰富，但胜在精致适口；午后时光，茶点与饮品准时上线，为午后休憩添一份惬意；到了傍晚，欢乐时光（Happy Hour）更是重头戏——冷热小食、甜品、酒水一应俱全。品质出众的酒廊，餐食水准堪比小型自助晚餐。

在目前的消费习惯下，评判一家行政酒廊的好坏，主要不在于酒水品质和环境体验，一天三顿能吃回本，食物精致又美味丰盛的行政酒廊，才是大众心中的“好酒廊”。

行政酒廊为何沦为“食堂”？■

归根结底，行政酒廊是酒店为提升客群粘性，推出的高价值附加服务，也是拉开酒店档次、塑造品牌口碑的关键一环。

想要进入行政酒廊，正规途径主要有两种：一是直接预订行政房及以上房型，虽然房价高于普通客房，但权益明确，可直接享受全套行政服务；二是成为酒店集团的高级会员，凭借会员等级，自动获得酒廊准入资格。

正是这一准入规则，在国内催生了酒廊的“食堂化”现象。以万豪等酒店集团为例，高级会员基数庞大，每到饭点，酒廊内便人头攒动，热闹程度堪比大学食堂，“美食大逃杀”、“要饭”等戏称也由此而来。

为什么酒店都想关掉行政酒廊？■

为了挤进行政酒廊，消费者们铆足了劲“养号”冲会员，而酒店这边，却频频传出关停行政酒廊、缩减行政权益、变成收费项目的消息。

现象的背后，其实是酒店高价值权益的供需博弈。品牌既想通过行政酒廊吸引会员、提升复购率，又需直面食材成本、人力成本、运营成本的持续攀升。

在行政酒廊“会员食堂化”与酒店权益缩减的博弈中，丽思卡尔顿价值不菲的付费行政酒廊项目堪称行业异类。一方面，明确的付费门槛减少了非核心客群的涌入，保障了行政酒廊应有的静谧与专属感，避免了“食堂化”对品牌调性的消解；另一方面，稳定的付费收入能够覆盖高端食材、专职人力、优质场地的运营成本，无需因成本压力缩减服务内容，降低服务品质。

付费版行政酒廊跳出了“免费权益绑定会员”的常规逻辑，以明确的收费规则坚守奢华定位，既保障了服务品质的稳定性，也保障了行政酒廊的价值核心，给出高端服务与运营成本平衡的解题思路。

商务精英的观景台，差旅食客的避风港，行政酒廊的双面魅力，藏着酒店行业最真实的生存智慧。

抓住客人“吃回本”的心，守住服务品质的底线，找到成本与体验的平衡点——是行政酒廊超越功能设定的终极要义，也是酒店行业值得讨论的永恒话题。

哪一家/品牌的行政酒廊

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