因垄断被立案调查，这些年携程犯了“三宗罪”

1月14日，国家市场监管总局发布了一条对携程涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查的简短通报。

都说，字越少，事越大。携程终于还是为自己长期的傲慢，支付代价了。

多年来，这家中国旅游一站式信息服务平台，运用自己的垄断地位，从大数据杀熟，再到商家算法压榨，再到"二选一"条款，携程的市场行径中早就埋下了今天的祸根。

甚至有人说，携程还自作聪明地和缅甸进行旅游合作项目，让无数网友暗地里觉得它阴险不堪。

说白了，携程这些年能走到这个地步，还是犯了三宗罪：

一宗罪：价格欺诈，收割消费者

携程就是以数据大杀舍客的典型，老会员价格比新会员贵，刷新次数越多，价格就越贵。

如，黑钻V8会员同一家酒店，价格却要比新加入会员贵40%。还美其名曰，提供更优质的服务。

还有，不同手机查询同一航班价格会相差600多块钱，飞行前10分钟内价格暴涨再秒杀等情况更是屡见不鲜，简直是乱搞。

与此同时，携程的捆绑销售同样让人防不胜防。勾选保险购买机票，勾选优惠券定酒店、购买外卖服务包等，取消勾选，订单就不生效。还有酒店不是5星级的，却标成五星级，虚假信息弄得人窝火。

二宗罪：垄断霸权，肆虐商家生存空间

携程利用自己的垄断地位与算法压榨合作商家。

云南的民宿协会曾经还反对过携程的垄断。携程凭借 “特牌”“金牌”分级来强制商家“二选一”，欺辱那些“不听话”的商家，给你限流，甚至给你下架。

还有，曾经，郑州有酒店就挨个控诉携程自动深夜调价，给酒店造成很大损失，但是去掉调价这个功能反而被携程限流。

在技术服务费上，携程这个平台也高达15%，远超小红书、抖音、美团、飞猪等。这种通过技术手段限制、垄断定价、搞高抽成的行为本来就是“违法”的。

三宗罪：规则霸权，漠视用户合法权益

在订单与售后这一块，携程存在霸王条款。消费者预定的酒店，允许以各种理由随便取消。

这种状况在旅游节假日期间经常如此出现。然后，演唱会门票退票更为夸大，一个人退个票，后面连退票的权利都没有了。

另外，携程自营和非自营基本不分，导致消费者想维权都好难。黑猫等投诉平台上，关于携程的投诉已经也是积压如山。

此前，携程被地方监管部门约谈过很多次，就是屡屡做不到。原因就是因为觉得，违法的成本不算大，跟它利润比，根本不算多少。还好这一回直接在国家级层面揪出来对携程严打，相信，今后携程一定能够更加规范一些。

目前中国在线旅游市场的规模已上万亿元，携程如果还是垄断的想法，漠视消费者和商家合法权益，遭市场唾弃也就在情理之中。

对于行业来说，这也是一记警钟，平台的发展终究还是建立在公平、公正、公开基础之上的才是正途，毕竟这牵涉到数亿百姓权益和千万商家的生计。

图片来源网络，若侵权，可联系删除