2026年首期培训班 | 第185期金钥匙会员资格培训班在北京石油科技交流中心正式开班！

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2026年1月13日至17日，第185期金钥匙会员资格培训班在北京石油科技交流中心隆重举办！这也是本年度首期金钥匙会员资格培训班。

来自全国 12 个省份、1 个自治区、3 个直辖市、25 个城市，涵盖 35 家酒店、11 家物业及其他领域的 85 位学员参加了本期培训班。

开 班 仪 式

出席开班仪式的 嘉宾 有：中国金钥匙创始人、主席孙东先生，石油科技交流中心党支部书记、总经理于会庆先生，中国金钥匙执委会常务副主任黄领先生，中国金钥匙执委会副主任张涛先生，中国金钥匙常务副秘书长黄慧中女士，中国金钥匙主席特别助理陆乐先生、中国金钥匙司库戴文珺女士等。

石油科技交流中心党支部书记、总经理

于会庆先生 致欢迎词

于会庆先生首先代表中心全体同仁，向参加第185期金钥匙会员资格培训班的全体成员表示热烈欢迎，并对金钥匙组织长期以来推动中国服务品质提升致以崇高敬意。其表示，承办此次培训班既是一份荣幸，更是一份责任，金钥匙代表着酒店业服务的标杆与追求极致的精神。

他认为，金钥匙之所以成为行业的金字招牌，是因为每一位金钥匙都具备专业的技能、敏锐的洞察力、温暖的同理心，以及“在客人开口之前就满足需求”的超前服务意识。金钥匙的成长发展，就是中国酒店服务品质的成长；金钥匙的专业服务，就是行业未来的底气！

培 训 现 场

孙东主席为学员们授课，传授中国金钥匙品牌理念及服务应用等，结合自身经历和服务案例，展现了“金钥匙”在服务行业中的独特价值与深远意义，并引导学员们深刻理解服务事业，提升思想觉悟，且掌握如何将金钥匙理念融入日常服务工作中。

学员剪影

金钥匙服务团队精神建设

酒 店 特 色 茶 歇

酒店精心策划 “冬日童话” 主题特色茶歇，为老师们与学员们呈现了童趣盎然的雪人造型甜品、浓郁丝滑的巧克力蛋糕，以及精致小巧的酥香泡芙等，以美味点亮冬日温情时光。

衷心祝愿本次培训班取得圆满成功，祝愿各位学员在金钥匙的道路上不断前行，成为行业的骄傲、客人的信赖、酒店的荣光。也期待未来在更多的服务场景中，看到你们闪耀的身影。

金钥匙品牌定义

GOLDEN KEYS CHINA

金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人。

“金钥匙”核心理念

GOLDEN KEYS CHINA

“金钥匙”的理想：

一、为了人类社会的进步

二、为了服务行业的发展

三、为了人民的幸福

“金钥匙”的信念：

服务就是人生，人生就是服务

金钥匙品牌十大体系

GOLDEN KEYS CHINA

1.品牌服务

2.品牌文化（CI）

3.品牌总部

4.品牌组织

5.品牌联盟

6.品牌标准

7.品牌传播

8.品牌系统

9.品牌教育

10.品牌公益

金钥匙品牌服务理念

GOLDEN KEYS CHINA

先利人，后利己

（服务价值观）

用心极致

（服务方法论）

满意加惊喜

（服务标准）

在客人的惊喜中找到富有的人生

（人生目标）

我们不是无所不能，但一定竭尽所能

（服务精神）

信念、荣誉、责任、友谊、协作、服务

（座右铭）

关于「金钥匙」

“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3300多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。

“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。金钥匙，是您生活和旅途中最可信赖的人。

在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。

金钥匙国际联盟——全球跨界的极致产品的极致服务提供者，是国际高端酒店、物业和服务企业跨界联盟，拥有超1200家联盟成员。从高端酒店、物业成功落地，还广泛延伸至大服务业中的景区、机场、口岸、地铁、邮轮、商场、购物村、高尔夫、游艇会、酒庄、民宿、政务中心、证券、养老、医疗机构、宠物诊疗、餐饮、婚礼堂、数字产业园、建筑装饰、传媒科技、人力资源等高端服务企业，进而上升城市之间的合作，目前已实现了全面跨界、互联互通、合作共赢的大服务联盟。

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