河南
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大象新闻 河南交通广播记者 李芳 通讯员 刘国保
“锦旗太小，装不下我们真诚的感谢！这个矛盾困扰我们很久了，如果不是派出所民辅警的极力调解处置，真不知何时才能解决！”1月13日，郑州市公安局惠济分局长兴路派出所收获了一面来自群众的锦旗和满满的谢意。
长兴路派出所辖区内江山府小区的两户群众，因噪音问题引发邻里矛盾。近期，双方再次因该问题发生口角，矛盾激化。
接到报警求助后，民警柴光利带领辅警李仕林、宋鹏飞迅速赶赴现场，先及时制止现场冲突、稳定双方情绪，随后分别与双方当事人进行沟通，细致倾听双方诉求，梳理矛盾症结。调解中，民警根据了解到的真实情况，从邻里相处的情理、相关法律法规等角度出发，反复做双方思想工作，引导双方理性处理并换位思考、互相包容。经过民警耐心细致地劝解，双方均认识到自身存在的问题，自愿达成和解协议，承诺今后友好相处、相互体谅，妥善处理邻里关系。
矛盾成功化解后，双方对民警的调解给予极大肯定。其中一方的李女士更是感觉如释重负，称是民警解决了她的揪心事、烦心事。为此，她特意制作了一面锦旗专程送到长兴路派出所并表示，锦旗虽小，但化解的是她们一家遇到的大事。
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