广东
【张 科 / 赵 芳 供稿】根据1月7日《中国民航报》发布的图解2025年民航航班运行情况，2025年全国共保障各类航班647.4万班次，国内客运航班正常率达到91.09%，连续8年稳定在80%以上。在主要航空公司中，春秋航空以92.74%的航班正常率位居行业第一。这已是春秋航空自2023年起，连续第三年获此殊荣，实现“三连冠”，展现出在航班运行品质与旅客出行保障方面的领先实力。
航班正常率（又称航班准点率）是衡量航空公司运行效率与服务可靠性的关键指标，直接影响旅客出行体验与行程安排。近年来，伴随民航业快速复苏，航班量显著增长，运行环境日趋复杂，保持高准点率对航空公司的系统管控能力、应急处置协同与精细化运行水平提出了更高要求。
根据业内专业人士介绍，提升航班正常率是一项复杂且多变的工作，其中包括维修工作安排、机组任务调整、飞机性能限制，甚至是旅客的行程变更等等，航班每延误1分钟，就会让航司增加上千元不等的成本。“这还只是直接成本支出，还不包括后续对旅客服务等成本支出。”在保证安全的前提下，航空公司和旅客的核心诉求是一致的，安全、准点将旅客送到目的地，这正是航司对于旅客最好的服务。
春秋航空一直高度重视航班准点情况，不断加强信息化、数字化和智能化建设，通过优化航班编排、加强现场协同、深化技术应用、健全预警机制等多项举措，全力保障航班正常。据悉春秋航空先后创建了多项运行系统。其中，航班态势感知系统和运行综合风险管控系统均为业内首创，比如自主研究并创建的全行业首个航班动态调时系统，不仅大幅度降低人力成本，还能显著提升效率，这些都是春秋航空一直保持行业领先地位的关键。
（通讯员：梁薇薇）
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