“暖心社工”联动资源 丰台专业社工精准帮扶困境老人

“以前洗澡总怕滑倒，现在有了这扶手，心里踏实多了!”家住丰台区大红门街道远洋自然社区的张叔叔握着卫生间里新安装的安全扶手，脸上露出了笑容。这一暖心变化，源自丰台区“暖心社工”示范服务项目的专业介入，更是党建引领基层治理创新在社区一线的生动实践，让困境群众真切感受到了来自社会的关怀与温暖。

今年65岁的张叔叔是一名退休工人，不仅肢体、视力均为四级残疾，还常年受糖尿病、高血压、脑梗等多种慢性疾病困扰。行动不便与视力模糊的双重难题，让他长期面临居家安全风险，尤其对洗澡时可能发生的跌倒充满恐惧。

“像张叔叔这样的群体，虽不符合特困供养条件，但面临的生活难题一点也不少，更需要精准的专业帮扶。”作为“暖心社工”示范服务项目的承接方，丰台区仁馨德社会工作服务中心的社工李海娟介绍。项目团队以专业社工服务为支撑，全面排查梳理张叔叔的生活状况与需求，发现其困境是个人健康、家庭关系与社会支持系统多重因素交织的结果。针对这一复杂情况，团队决定采用个案管理模式，为他量身定制“一人一策”的精准帮扶方案。

作为“暖心社工”项目的重要服务内容，个案帮扶团队充分发挥专业优势，化身“资源链接者”“家庭调解员”与“健康守护者”，全方位为张叔叔纾困解难。针对最迫切的居家安全问题，社工积极对接街道资源，详细说明张叔叔的特殊困境与安全风险紧迫性，成功为其申请到卫生间适老化改造资格，通过安装安全扶手、优化卫浴空间布局等举措，从源头降低了跌倒风险。

考虑到张叔叔的健康状况，社工凭借专业知识，为他普及糖尿病眼底病变防治常识，指导科学饮食与康复训练；同时协助他签约家庭医生，建立定期家访机制，让专业医疗服务直达家中，为健康保驾护航。

在社工的持续鼓励与陪伴下，张叔叔慢慢迈出了走出家门的第一步。从最初在社区文化广场的短暂散步，到主动参与社区邻里活动，邻居们都说：“好久没看到老张出门遛弯、和大家聊天了!”

“暖心社工”项目紧扣基层治理“协同不足、服务不均”的痛点难点，立足党建引领基层治理大局，构建起“专业社工+志愿者+社区资源”的联动服务机制。张叔叔的帮扶案例，正是项目精准对接群众需求，通过链接资源、激活邻里与家庭等非正式支持网络，成功解决群众“急难愁盼”问题的生动缩影。

截至目前，该项目已累计为5户特困家庭提供精准个案帮扶，开展重点人群小组活动2场，覆盖服务对象48人次，活动满意度达95%；通过“楼门焕彩”“绿地微更新”等特色社区活动，吸引50余名居民主动参与社区治理，有效推动基层服务从“单一供给”向“多元协同治理”转型，让社区治理更有温度、更具效能。

下一步，项目将继续加强“品牌深化+微治理联盟”双轮驱动模式，总结推广成熟帮扶经验，把专业服务送到更多困境群众身边，让暖心举措惠及更多家庭，为构建共建共治共享的基层治理新格局注入专业社工力量。