10年包修，会不会“卷”成空调行业的标配？

在空调行业，“10年包修”一直都是售后服务的“制高点”。除了格力之外，此前很多品牌也曾有所跟进，但都不够“彻底”。比如，2025年9月奥克斯空调就曾对指定机型推出“10年整机免费包修”政策，虽然对购买这款空调的消费者是利好，但对于更广大消费者来说，搞指定机型10年包修显然诚意不够。

于是，我们看到，奥克斯空调在12月终于下定了决心，也像格力、小米一样，全面实施10年包修服务政策，其宣布自2026年1月1日起，在全国范围内将该服务覆盖至家用全系列空调产品。

纵观行业来看，在奥克斯之前，格力早已率先打响10年包修的发令枪，随后长虹、小米等品牌也纷纷跟进，小米更是将政策覆盖到中央空调这类维修成本极高的品类。如今随着奥克斯的入局，越来越多的主力品牌都开始围绕核心机型打出10年包修牌，这不禁让人思考一个问题，那就是10年包修，会不会就此成为空调行业的新标配？

要知道，在此之前，行业内的主流包修期限多为6年。对于消费者来说，这无疑是重大利好，毕竟空调的安全使用年限最长为10年，10年包修基本等同于覆盖了整个使用周期，从此不用再担心过保后高昂的维修费用，也不用再提防维修中的隐形消费陷阱。

但这股“包修内卷潮”，真的能顺利席卷整个行业吗？或许没那么简单。10年包修看似是服务承诺，实则对品牌的品控能力和售后体系提出了极高要求，格力之所以敢率先承诺，底气就来自其极低的产品故障率和完善的线下服务网络，质量不好的品牌根本没资本支撑这样的政策。

钉科技认为，对于那些品控能力欠缺、没有自建售后网络的中小品牌来说，10年包修无疑是道难题。如果盲目跟进，过高的维修成本可能会拖垮企业；可如果不跟进，在头部品牌的服务优势面前，又会进一步丧失市场竞争力。

当下的空调市场早已进入存量竞争时代，价格战的空间越来越小，品牌们开始转向价值战，售后服务自然成为重要的竞争抓手。从目前的趋势来看，头部品牌的示范效应正在不断凸显，消费者对长包修期的期待也在持续提升，这都在推动10年包修向行业标配靠近。

但最终能否真正成为标配，关键还要看中小品牌能否跟上品质升级的步伐，能否构建起可持续的售后体系。毕竟，只有真正能落地的服务承诺才有意义，否则再长的包修期也只是空中楼阁。