未成年人优惠票权益难落实

（来源：天津日报）

转自：天津日报

　　寒假将至，各大影院儿童题材电影扎堆上映，不少家庭计划带孩子走进影院观影。但记者近日走访我市十余家影院发现，“未成年人优惠票”售卖普遍执行“只认身高不认年龄”的规则。尽管《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定“影剧院等场所，应当按照规定对未成年人免费或者优惠开放”，但在实际执行中，多数影院仅以“身高1.3米以下”作为免票标准，却忽视了“年龄”这一更具法律效力的标准。大量身高超过1.3米但未满18周岁的未成年人，被排除在法定优惠之外，只能购买成人票；同时，线上购票平台也普遍缺乏未成年人优惠票选项，使得法定权益难以落实。

　　在为期三天的走访调查中，记者以普通消费者的身份走访了我市十余家影院。令人意外的是，仅有一家影院在售票窗口明确标示了“学生票”可供未成年人购买，其余影院均表示，“除了‘1.3米以下免票’的优惠，再无专门的未成年人购票优惠。”

　　“我们这里只有1.3米以下儿童可以免票，但必须由成人陪同，且不能单独占用座位。一些特殊的场次只能购买成人票进入。”一家连锁影城的工作人员表示。当被问及超过1.3米的未成年人是否有优惠时，她直接回答：“只能买成人票。”

　　而在唯一一家售卖学生票的影院，工作人员告诉记者：“我们的学生票是在正价基础上打五折，但由于线上团购价本身就比正价低很多，所以有时学生票反而更贵。”该工作人员还表示，学生票仅支持线下购买，线上无法购买。

　　不少家长对这种情况感到疑惑。“电影院应该为未成年人提供优惠票。”近日，在影院等候区，带着10岁儿子来观影的张女士表示。她儿子的身高已超过1.3米，不得不购买成人票。“有的影院虽有学生票，但只支持线下购买，这年头谁还在线下买票啊？等到了影院，好的座位早就被选完了。”

　　另有家长认为，现在孩子普遍身高较高，有些七八岁的孩子身高已超过1.3米，“拿身高来决定是否可以享受未成年人优惠，明显不合适啊。”

　　记者分别在美团、大众点评、猫眼、淘票票等线上票务平台进行查询，发现这些影院均无法从线上渠道购买未成年人优惠票。一些影院对此作出解释：由于线上平台无法核实购票者的未成年人身份，因此只能线下购买优惠票。

　　然而，记者查阅相关资料发现，《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，影剧院等应按规定，为未满18周岁的未成年人提供免费或优惠服务。但目前，我市各影院在未成年人购票方面，缺乏对“身高超过1.3米但未满18周岁”的未成年人实施优惠的统一细则和操作标准，比如优惠幅度是否应设最低限？应以年龄为认定依据，还是身高？是否需要凭证件购买？这些关键问题目前因没有统一规定，导致影院在执行过程中各行其是、标准不一。

　　针对这一现象，记者采访了长期从事未成年人权益保护工作的天津唯辩律师事务所律师申姗姗。她认为，依据《中华人民共和国未成年人保护法》第四十四条的规定，影剧院等场所为未成年人提供免费或优惠服务，属于法定义务，而非“经营福利”，影院“不设优惠政策，或设置其他限定条件使未成年人不得不购买全价票”的行为涉嫌违法。该条款核心是保障全体未成年人平等享受优惠权益，影院不得以“票价市场调节”为由逃避责任。此外，部分影院仅开放优惠票线下购票渠道，这也为法定权益的落地设置了障碍，对于影院而言，即便线上核验有困难，也可通过线下核证、线上核查等方式落实政策。

　　申姗姗说：“虽然法律没有规定具体的优惠幅度和标准，但这不能成为不提供未成年人优惠票的理由。”除影剧院外，该条款还规定博物馆、体育场馆、公园等场所也应对未成年人免费或者优惠开放。她建议，相关部门应尽快出台具体统一的实施细则，明确以年龄为标准，规范优惠标准和执行幅度、购买方式等细节，避免执行中的“自由裁量”。家长如遇此类问题，可留存购票及沟通记录等证据先与影剧院协商，协商无果可向相关部门进行投诉。