信任重建是一大难关。
作者|苹 果
责编|Lucky
来源|聚美丽
沉寂了16个月后,昨日晚间(1月12日),合肥三只羊网络科技有限公司(下称:三只羊网络)抖音官方账号开始首次复播,该账号目前粉丝数为951.0万。
据蓝鲸新闻相关报道显示,三只羊网络开播约4小时,观看人次42万,在线人数峰值3900,带货类目为美妆,主要带货产品为娇润泉,4小时销售额为10万元-25万元。
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△截图自抖音
电商头条相关报道显示,今日(1月13日)三只羊网络账号仍在直播,但直播数据下滑,据达多多数据显示,直播持续近5小时,观看人次21.69万,销售额在7.5万到10万。
另第三方数据显示,截至1月13日下午2点,三只羊网络视频平台粉丝数为951.2万,复播后掉粉1.82万,过去30日掉粉9.76万。
从2024年9月因虚假宣传被停播,到如今低调复播,三只羊网络这次能从“翻车”走向“翻篇”吗?
无论是复播首日的销售业绩,还是复播次日的热度下滑,这些最为直观的数据表明,答案并不理想。
三只羊复播,娇润泉卖了25万
回溯三只羊网络停播复播相关时间线,自2024年9月陷入月饼风波事件后,三只羊网路便处于被立案调查、停播、罚款、暂停经营、整改的“负面阶段”。
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其中,影响最大的是三只羊网络收到市监管递来的巨额罚单,直接导致其面临停播整改。
据合肥市场监管显示,在2024年9月,合肥市成立联合调查组通报其在直播带货中存在虚假宣传等违法行为,处以没收违法所得、罚款共计6894.91万元,责令其暂停经营并限期整改,对失职失察的单位和人员纪检监察部门将立案调查。
后续其虽在2024年10月全额缴纳罚款,2025年3月被通报完成整改,并致歉继续做好退赔工作,但首次直播并未获得较大反响,观看人次仅两百多人,加之大小杨哥均未现身小杨臻选等的复播中,结合电商派Pro相关报道显示,后者疑似悄然回归幕后指挥。
聚美丽梳理发现,在最新的复播试水中,头部主播大小杨哥均未现身,值得注意的是,除三只羊网络官方账号外,旗下主播嘴哥、乔妹、卓仕琳、老K等近日均已复播,且多数带着三只羊网络的MCN标识。
不过,据今日新浪财经发布的相关报道显示,三只羊内部人士透露,“大小杨哥会播的,但时间还没确定”。
上述种种,可以发现,三只羊网络目前的发展境况大致呈现下述两个特征:
其一,旗下小杨臻选等平台,选用影响力较小的新主播出镜直播,规避IP风险;
其二,在带货品类上,也集中向自有品牌倾斜,如本次带货的娇润泉,或系避免此前产品争议再次发生。
就此次三只羊网络复播情况分析,带货以美妆类目为主。从官方直播显示来看,其核心产品为娇润泉洁面乳、次抛精华等,单价介于59-199元之间。据界面新闻相关报道显示,昨晚4小时的直播中,洁面乳销量3100余件,贡献近13万元销售额。
另外,聚美丽观察到,三只羊网络复播后在直播风格上变化也比较明显,不同于以往“嘶吼式叫卖”的夸张吆喝,复播后的直播运用标准化讲解流程,将核心服务聚焦于成分解析、质检报告、产品溯源追踪、七天无理由等关乎消费者权益及产品品质的关键环节,与此前泛娱乐化带货方式形成强烈反差。
由此,三只羊网络在经历重大风波及重新整改后,也在作出调整与转变,调和与大众之间的矛盾,然而,重拾信任,与消费者建立深度链接,往往是最难的一步。
复播归来,信任重建成了难题
虽然复播归来,但属于三只羊网路的挑战才刚刚开始。分析来看,三只羊复播后会面临着多重挑战,其中最直接的是流量下滑和用户流失,这背后更深层的是信任重建的难题。
在抖音关于“三只羊复播”的视频评论区,对于旗下主播的集体复出,网友态度呈现明显两极分化:一方表示原谅、支持及期待:“人无完人,错了就要给机会”、“欢迎回归”、“抖音有你们才热闹”;另一方则表示:“脸都不要了”、“卖假货还能复出,资本的力量”、“这都能被原谅”......
对此,红辣椒评论公众号的报道显示,对于三只羊网络复播的看法应不止于“回归”,直播电商的核心逻辑是“人带货”,而“人”的可信度,要靠每一件产品的质量、每一句话术的真实、每一次售后的到位来维系。
实际上,三只羊网络不止陷入质疑及信任危机,还面临头部主播更迭、垂直品类分流等来自市场竞争与行业环境上的压力。美妆行业同类有如辛巴、李佳琦等占据快手、淘宝“一哥”地位,扩大范围来看,东方甄选、交个朋友等竞对也在抢占流量份额。
另一方面,随着流量红利见顶,达播本身也面临着流量下滑的困境,面对重重挑战,三只羊也在进行自救、转型,譬如,小杨臻选APP上线、布局出海。
在2025年1月,其转战微信视频号复播,2025年4月,小杨臻选APP的上线,借助会员费制留住忠实客户粉丝群,在渠道端发力。目前,小杨臻选抖音、微信视频号正在直播,截至发稿前,抖音直播间在线人数仅41人,视频号显示7838人看过,转发也仅37次。
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△截图自小杨臻选APP、小杨臻选视频号、抖音直播间
虽然三只羊在转型自救,但如其复播之路一样,路漫漫且具有多重挑战。视角落到三只羊和大小杨哥所处的直播电商领域,监管层面也趋严,合规、专业能力是带货主播成长过程中的必答题。
在监管层面,据中央网信办官方公众号全国网络举报显示,2025年12月4日通报依法查处网络名人账号违法违规行为的典型案例、22日后又发布了关于规范网络名人账号行为管理的通知,在政策及法规上明确边界与底线。
另外,早在2022年6月国家广播电视总局、文化和旅游部发布了关于印发《网络主播行为规范》的通知;于近期,2026年1月,市场监管总局、国家网信办联合发布《直播电商监督管理办法》,划定行为红线,完善监管机制。
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△截图自中华人民共和国文化和旅游部、国家市场监督管理总局
综合前述种种迹象,不难判断,三只羊网络的复播,仅是其重建市场信任的起点,远非这场信任修复战的终点。而且,如前文所述,随着监管趋严,直播带货也并非野蛮生长,而是更趋向合规化,由此,对主播的专业素养、合规意识提出了更高要求。
回到三只羊复播一事,于三只羊而言,信任重建是一大难关,亦是起点,另外,其能否在严格监管和激烈竞争中重新找到自己的位置,仍需时间检验,但可以确定的是,专业能力及选品能力的提升是其复播归来的核心命题之一。
因为在告别流量红利之后,红人影响力也逐渐式微,尤其是缺乏专业能力素养的红人面临的挑战更为严峻,只有具备“专业向上”的核心能力,深耕垂类,从单纯带货者转向品类专家,才更有进一步发展的机会。
信息来源:抖音、企查查、蓝鲸新闻、界面新闻、红辣椒评论、中华人民共和国文化和旅游部、国家市场监督管理总局、达多多、微信视频号、电商头条、合肥市场监管、新浪财经、电商派Pro、全国网络举报
视觉设计:筱情
微信排版:苹果
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