慧眼识诈筑防线 警银联动护民安 ——农行西安经开区元朔大道支行成功阻断诈骗资金流

网络诈骗手段花样翻新，金融反诈防线坚不可摧。近日，农行西安经开区元朔大道支行员工凭借敏锐的风险洞察力、默契的应急协作能力，成功拦截一起以“购买黄金”为由进行的资金转移，通过巧妙拖延、快速联动警方，及时阻断诈骗资金流转通道，切实守护了公众资金安全，用实际行动诠释了国有大行的责任与担当。

事发当日，几名年轻客户来到元朔大道支行，神色匆匆地向柜台工作人员提出两项业务需求：一是为名下银行卡办理额度提升，二是支取大额现金，并称“要用于批量购买黄金投资”。面对这一需求，经办柜员立刻提高警惕。在业务沟通中，柜员进一步发现破绽：该客户对资金来源、黄金购买具体渠道、交易对接方信息等关键问题含糊其词，回答前后矛盾，且眼神闪躲、情绪焦躁，与正常投资者的状态截然不同。凭借日常反诈培训积累的丰富经验，柜员当即判定情况可疑，第一时间通过内部通信渠道，将异常情况同步上报网点主任与内勤行长，并以“取现需后台系统核验”为合理借口，放缓业务办理流程。与此同时，网点主任与内勤行长第一时间拨通辖区公安机关报警电话，报备了现场情况。公安民警接到报警后火速赶赴现场，网点员工立即上前对接，详细提供了业务办理记录、交谈细节等关键线索，并配合警方开展现场调查取证工作。在警银双方的通力协作下，及时斩断了诈骗资金的转移链条，有效避免了客户财产遭受重大损失。

此次成功拦截受诈资金转移并非偶然，而是农行西安经开区支行常态化深耕反诈工作的必然成果。一直以来，农行西安经开区支行始终将反诈防诈作为金融服务的重中之重，严格落实“人防+技防”双重防控体系：一方面，定期组织全员开展反诈专题培训，拆解最新诈骗手法、复盘典型案例、开展应急处置演练，不断提升一线员工识诈、防诈、反诈实操能力，让“火眼金睛”成为每一位员工的必备技能；另一方面，通过网点电子屏滚动播放反诈标语、在客户等候区摆放宣传折页、厅堂微沙龙讲解反诈知识等多种形式，向广大金融消费者普及电信网络诈骗的防范技巧，筑牢全民反诈思想防线。

“守护人民群众的钱袋子，是我们义不容辞的责任。”农行西安经开区支行将以此次事件为契机，进一步深化与辖区公安、反诈中心警银联动机制，完善快速响应、协同处置的反诈闭环流程，持续织密织牢金融反诈防护网。同时，将继续加大反诈宣传力度，创新宣传形式、拓宽宣传渠道，让反诈知识走进社区、走进企业、走进校园，以更专业的服务、更严密的防控，为维护辖区金融秩序稳定、守护群众财产安全贡献农行力量。（周绪晴）