极目新闻通讯员 杜心怡 李全权 杨柳
九旬老人行动不便,身份证不慎丢失,导致就医、社保等受到影响。湖北宜城市公安局鄢城派出所户籍民警第一时间开通绿色通道,上门办理证件,解决老人燃眉之急。
1月12日10时许,方女士来到鄢城派出所户籍室求助,称其母亲罗奶奶已90岁高龄,因身份证丢失,导致医保报销、养老金领取等事宜无法办理,而老人年事已高、行动不便,无法亲自来派出所办理证件,心里十分焦急,希望民警能帮忙解决。
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户籍员为老人拍摄身份证照片(通讯员 供图)
“您别担心,我们上门来办理!”接到求助后,民警留下方女士的地址和电话,让其先行回家等待,并约定利用当天中午休息时间上门,避免耽误其他群众办理户籍业务。
当日中午,民警带着设备如约赶到方女士家中。看到老人独居的房间光线较暗,不利于拍摄证件照,民警便用手机打光补亮。为让照片符合规范,民警轻轻帮老人整理衣领、梳理头发,耐心引导:“奶奶,看镜头笑一笑。”因老人听力不佳,民警放慢语速叮嘱,来回调整十几次姿势,终于成功采集到合格的证件照。民警还告知家属,身份证办好后会第一时间送上门。
“真是太感谢你们了,我一直在为办身份证犯愁,得亏民警上门服务,解决了我们的大难题!”看着民警忙碌的身影,方女士连连道谢。
(来源:极目新闻)
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