政务服务提质效 助力发展谱新篇——土桥“孝善政务”：小窗口里的民生大温暖

政务服务提质效

助力发展谱新篇

土桥“孝善政务”：小窗口里的民生大温暖

为推广政务服务创新做法

凝聚惠企便民工作合力

“金堂服务”将陆续推出经验报道

带大家解锁全县政务服务领域的鲜活实践！

本期首篇

咱们走进土桥镇

看看当地如何深植“孝善”文化

让便民窗口持续释放惠民“大能量”～

近年来，土桥镇把本土“孝善”文化融入政务服务，靠体系化建设筑牢根基、品牌化运营传递温度、智能化赋能提升效能，让每一位群众都能感受到政务服务的暖意与诚意。

01

筑牢服务根基，“镇村联动” 织密便民网络

土桥镇打破服务壁垒，构建起“1+7+N”立体化服务体系，让政务服务根系深扎基层末梢，让政务服务扎根基层、贴近群众！以全面升级的镇便民服务中心为枢纽，扛起业务集成、资源调度和复杂问题解决的重任；在7个村（社区）设立标准化便民服务站，40 余项高频事项直接下沉，打造“15 分钟政务服务圈”，让群众办事不用再往镇上跑，家门口就能办大事。更有“孝善政务志愿服务队”助力，党员、乡贤、热心群众化身政策宣讲员、民情信息员、特殊群体代办员，形成“政府主导、社会协同、群众参与”的共治共享新格局，把政务服务的“手臂”伸到家家户户，形成大家一起参与、共同受益的好局面～

02

擦亮服务品牌，“孝善包办” 传递民生温度

把“孝善”文化变成实实在在的服务！土桥镇打造“孝善到家・包办好”政务服务品牌，太暖心啦！推出“孝善到家・政务服务包办卡”，为残疾人等特殊困难群体定制“镇干部+村（社区）‘两委’+包办专员”三级服务体系，实现“一卡在手、诉求直达”。养老金资格认证、残疾人证申领等 10 类事项纳入“上门服务”刚性清单，群众打个电话或跟志愿者说一声，符合条件就有人上门办理，今年已经累计服务 300 余件。遇到个体工商户登记等复杂事项也不怕！针对个体工商户登记等复杂事项，创新“六步办”全链条帮办服务，窗口人员化身“政务管家”提供“肩并肩”辅导，让“群众自己办”变为“专员帮着办”，再也不用为复杂流程犯愁～

03

升级服务效能，“智慧政务” 实现便捷直达

为让服务更高效贴心，土桥镇开展“残疾人高效办成一件事”试点，推动服务向“线上办”“智能办”转型，体验感直接拉满！打造“助残智慧电子地图”，整合残疾人基本信息、精准定位、业务办理记录等内容，让工作人员上门服务更精准、更贴心；探索“虚拟综合窗口”模式，通过资料上传、身份识别、远程音视频沟通等功能，把镇便民服务中心的业务“搬”到村（社区），真正实现“办事不出村、服务零距离”，用科技打破空间限制，办事更快捷～

从织密联动网络到擦亮孝善品牌

再到升级智慧配套

土桥镇始终以群众满意为标尺

让“孝善”基因融入便民服务每一环

这扇“小窗口”里

既有流程优化的效率提升

更有守望初心的情感传递

未来

土桥镇还将继续深耕这片有温度的土地

让“孝善政务”的阳光照亮每一位乡亲的幸福生活

让政务服务的温暖始终在线！