宁夏吴忠市总工会打造“向阳同行·爱心护航”道德示范点

作为城市公共交通的重要组成部分，出租车与网约车行业不仅肩负着市民日常出行的基本功能，还与广大市民的出行体验及对城市文明程度的感知密切相连。为推动行业服务质量与文明水平的整体提升，近年来，吴忠市总工会开展了“向阳同行·爱心护航”道德示范点建设活动，培育吴忠市天翔出租车公司、北京假日阳光环球旅行社吴忠分公司两家示范点，通过组建先锋车队、强化培训、推行规范化服务标准等方式，系统提升出租汽车行业从业者的道德素养与服务规范，塑造行业文明新形象，使其成为展示现代化美丽新吴忠形象的“流动窗口”。

2012年，吴忠市天翔出租车公司成立了“雷锋车队”“拥军车队”。车队秉持着“与人为善，与爱同行”的宗旨，从最初仅有七八人的小团体逐步发展成为拥有80余人的成熟公益队伍。北京假日阳光环球旅行社吴忠分公司（运营阳光出行、滴滴出行平台）则于2025年精心打造了“向阳同行·爱心护航”道德示范志愿服务车队，动员20余名司机加入，所有车辆配有统一标识，亮明身份，承诺提供优质、暖心服务。

为切实提升司机队伍的综合素养和服务水平，吴忠市天翔出租车公司、北京假日阳光环球旅行社吴忠分公司开设了素养提升“加油站”，着力让服务内核“强起来”，举办道德大讲堂与服务礼仪专项培训4场次，邀请道德模范、行业标兵“现身说法”，采用情景模拟、案例分析等互动方式，增强培训的趣味性和实用性，累计培训司机1000余人次。此外，两家公司还制定并向社会公开了详细的服务规范，依托车载监控、北斗系统等技术手段，加强对车辆运营过程的监督，及时纠处违规行为，有效维护客运市场秩序，保障广大乘客的合法权益。

除了持续提升自身的服务品质外，这两家公司还积极投身于公益服务。吴忠市天翔公司“雷锋车队”秉持着“弘扬雷锋精神，传递正能量”的核心信念，主动参与爱心送考、扶弱助困和无偿献血等公益活动。13年来，该车队累计参与各类公益活动150余次，出车1500余辆次，投入服务时间5000余小时，为社会各界困难群体捐助善款4万余元，服务人群超1.6万人次，累计组织无偿献血活动8次，共有40余名队员参与其中，累计献血量达2.3万毫升。北京假日阳光环球旅行社吴忠分公司已参加2年的爱心送考活动，累计投入车辆115辆，接送考生400余人次，有11名司机参加无偿献血活动，累计献血量4400毫升。

当谈及“雷锋车队”所赢得的广泛社会认可时，车队队长马桂玲满怀责任感地说道：“我将带领车队队员秉持‘与人为善，与爱同行’的理念，在坚守优质运营服务、彰显出租车行业文明形象的同时，继续全身心投身公益事业，以点滴行动践行人间大爱，用无私奉献传递社会正能量。”（工人日报客户端记者 马学礼 李静楠 通讯员蔡平）

来源：工人日报客户端