齐齐哈尔市昂昂溪区税务局：聚焦企业需求 优化服务供给

来源：齐齐哈尔市委宣传部

为持续厚植优质税收营商环境沃土，切实增强纳税人缴费人的获得感与满意度，齐齐哈尔市昂昂溪区税务局始终锚定涉税服务痛点难点，以精准对接需求为出发点，不断锤炼服务本领、迭代服务模式，全力为纳税人缴费人打造省心、舒心、安心的涉税服务体验，让政策红利精准直达经营主体，让便民服务温暖浸润社会民生。

强化窗口服务本领，提升政务服务效能。昂昂溪区税务局聚焦窗口工作人员能力建设，定期组织开展线上专题培训，依托“学习兴税”APP搭建常态化学习平台，配套开展随堂测试巩固学习成效，以学促干持续提升工作人员业务素养，着力优化窗口办事效率，为纳税人缴费人提供更优质的服务保障。

提升服务意识，锚定为民宗旨。昂昂溪区税务局牢固树立“人人都是营商环境、事事关乎税务形象”的理念，主动拉近与企业的沟通距离，精准聚焦企业发展痛点难点，用心倾听企业诉求心声，常态化组织开展“上门问需、精准帮扶”专项服务，推动涉税问题在萌芽状态得到妥善解决。在此基础上，进一步健全“企业诉求响应机制”，建立企业需求台账，实行“一企一策”定制化服务，对企业提出的涉税疑问第一时间解答、涉费难题第一时间协调，切实把为民服务理念融入税收征管服务全流程。

下一步，昂昂溪区税务局将持续深化服务提质行动，以更优举措赋能企业发展，不断擦亮税收营商环境“金字招牌”，为区域经济高质量发展注入强劲税务动力。(苏佳伟)