携程回应“全员被离职”：系二级部门HR失误

《星岛》记者 曹安浔 广州报道

一觉醒来，整个部门被“集体开除”是怎样的体验？携程酒店事业部（HBU业务线）的员工，真实经历了这一职场惊魂。

1月11日晚到12日，大批携程员工收到以公司名义发送的“离职通知”短信。该短信以“XX你好，感谢一路相伴”开篇，告知员工可通过手机号登录内部沟通软件trappal，并提示通过 “下一程服务号” 获取更多离职员工专属服务。很快，“携程误发全员离职信息”词条登上微博热搜。

短信收到后，有员工连夜整理资料准备走人，或紧急联系同事核实，还有在谈和平离职的员工以为2N赔偿谈妥，兴致勃勃地找HR准备签字。

对此，携程向《星岛》回应称，实际情况是二级部门失误，短信发给了该二级部门员工，并非全员发送。

至于涉事HR已经认错道歉，携程并未处分也没搞“临时工/实习生背锅”那一套。

携程向《星岛》表示，涉事员工昨天一直在自责，团队已为其申请带薪假期并送了解压小礼物，待该员工心情平复后恢复上岗即可。

据悉，涉事HR已第一时间向相关同事表达了深切歉意。携程内部经评估后认为，该事件未造成实质性后果，公司对此持包容态度。

不少网友调侃，“人在工作中能闯多大的祸”“以一己之力解散全公司”“以后工作手滑犯错，别慌。想想携程那位“全员被离职”的HR”

一位携程内部人士坦言，是人都难免在工作岗位犯错，本次失误不是员工的责任，而是公司在自动化和AI应用上还不够深入一线，公司会继续努力为员工高效、准确工作提供技术支持，防止此类情况发生。

在互联网行业普遍强调极致效率与节奏的背景下，携程凭借舒适工作环境和人性化待遇，素来有"互联网养老院"之称。

近年来，携程推出多项员工福利政策，引发业内关注。2024年7月，公司披露其生育补贴计划实施一周年数据：累计向550名“程二代”新生儿发放2750万元的生育补贴现金。

2025年春节假期临近，携程允许客服岗位员工在春节返乡期间申请远程办公，最长可连续居家工作两个月——这波操作，让不少互联网打工人直呼“羡慕哭了”。

2025年4月，公司进一步推出“3天陪娃假”，面向全球超万名员工开放，适用于子女看病、家长会等家庭照护场景，且不占用原有年假额度。