广西南宁烟草：数字赋能“加速度” 精准服务提质效

本文转自：人民网-广西频道

“通过南宁烟草数字中枢，我们能实现多维度分析研判经济运行、市场监管数据，为精准决策、提高服务管理质量提供有力支撑。”近年来，广西南宁市烟草专卖局（公司）（以下简称“南宁烟草”）深入贯彻落实行业数字化转型三年行动计划部署要求，坚持区局（公司）“1123”工作思路，搭建南宁烟草数字中枢，强化数字资源整合利用，让数字赋能跑出“加速度”，推动为民服务提质升级。

聚焦系统集成化 一体推进数字治理体系建设

推动高质量发展和现代化建设，发展新质生产力，以精准精诚服务担社会发展之责，信息化转型是关键，数字化赋能是手段。一直以来，南宁烟草“软硬并联”，抢占数字化转型制高点，不断探索数字赋能的新模式新赛道。

“软实力”上建章立制，优化数字化治理体系。贯彻落实中央、行业数字化转型战略部署，加强整体规划、组织领导、统筹协调、督促落实、一体推进，南宁烟草主要负责人“亲自挂帅”成立推进数字化转型战略工作领导小组，领导班子、各单位（部门）负责人全员参与，印发多份方案、制度，统筹构建以新型数字基础实施体系建设为支撑、核心应用场景数字化转型为突破、融合应用创新为抓手、数字治理能力提升为关键、数字生态丰富优化为保障的南宁烟草数字化转型工作格局。

“硬支持”上统筹资源，搭建集成式数据中枢。一年以来，南宁烟草坚持因地制宜，注重节约可持续，充分利用本单位现有基础资源，搭建本地数据仓库，通过虚拟化平台扩容等技术整合现有网络硬件资源，为数据存储和数据处理提供服务器资源，让数据可视可控。

“我们要加快提升数据资源规模，实现数据全生命周期安全管控，打造‘聚数、管数、用数’的关键能力，形成‘共建、共治、共享、共用’的治理格局。”南宁烟草主要负责人覃忠达道出了南烟数字赋能的建设目标。

一线员工通过数据看板分析运行情况。李昕阳摄

聚焦运用多场景 多元推进业务和数字相生相促

一直以来，南宁烟草顺应数字产业化和产业数字化发展趋势，在数字空间不断探索，将传统业务这个“源代码”和数字化手段“编译器”交汇融通，提高质量效益、服务能力和核心竞争力。

在数字营销上，通过数据分析对客户购进计划预测分解和进度跟踪，通过数据看板全面展示市场状态、品牌竞争格局，运用数据模型形成消费者精准画像，让决策层精准分析、营销队伍精诚服务、零售客户精细洞察经营情况，推进客我共赢发展，提高经营水平。

在数字专卖上，整合现有系统平台，通过大数据、大模型搭建一系列符合基层一线工作需求的功能模块，提升一线人员工作效率和数据应用能力，不断提升数字监管水平。同时，通过数字化手段提升行政许可效率，让办事群众通过线上小程序、实景地图等充分了解政策要求，通过“码”上办、“码”上达、“码”上查，让群众办事小绕弯、服务体验更舒心，真正做到数据多跑“便民路”。

在数字物流上，将行业物流数据库与南烟数据中枢对接整合，基于物流综合管控平台、数字孪生系统等物流信息化系统建设，整合工业到货、仓储分拣、配送、零售户服务、安全等物流主要业务环节的数据，实现各环节数据的互联互通，消除数据孤岛。零售客户通过线上小程序实时查看配送进展，通过高效配送“实时化”“可视化”助力提升盈利。

青年员工讨论数字化课题。李昕阳摄

聚焦安全维稳 持续夯实“放心用数”保障

“我们严格落实数据管理规范要求，提升制度系统的适用性、针对性，在满足实际管理需求的同时，理清数据职责管理，确保数据使用安全合格。”南宁烟草网络安全管理员李耀广介绍。

南宁烟草对海量数据实施差异化保护，对敏感信息进行脱敏处理，确保数据共享和开放流程的安全、合规，实施数据访问控制，记录数据操作日志，对数据使用情况进行监控和审计，全流程守护数据安全。

同时，引入人工智能大模型技术，在数据安全指标分类、分级权重等方面开展大模型研究，提高数据保护的智能化水平‌。

数据安全，人是关键。南宁烟草持续强化数据安全教育，定期开展数据安全知识讲座、案例分析和网络安全模拟演练，不断提升员工信息安全意识，规范数据应用行为，自觉做企业涉密信息、客户隐私信息的“守护者”。

下一步，南宁烟草将持续优化完善数据中枢建设，推动数字化转型跑出“加速度”，为高质量发展和现代化建设助力赋能。（燕东雨 俸刚）