奥迪天窗漏水引发“悬案”：原厂密封件“失踪”该怨谁，修理费用谁买单？

家住青岛市南区宁夏路的盛女士近期遇到了烦心事，自己家那台安安稳稳跑了六年的奥迪A3遭遇天窗漏水，有些内饰部件都发霉了。而更蹊跷的是，经对比，她发现自家车辆的天窗少了两根关键的胶条，她认为这个密封件的神秘“消失”就是漏水的“罪魁祸首”。接下来，她与奥迪的售后维修部门就有了分歧——天窗的密封件是原厂缺失还是使用过程中脱落？车辆此次的维修费用是否应由奥迪方面全部承担？盛女士与奥迪的售后部门尚未达成一致。

爱车意外漏水，内饰部件发霉，座位下“长毛”

据盛女士介绍，她是于2019年购买了一台白色的奥迪A3，之前使用下来一直感觉不错，没什么问题。但2025年8月，青岛连续下了好几场大雨，而那段时间，恰好盛女士没有用车，车子就一直停在小区的露天停车位上。随后有一天，当她打算用车时，却意外发现遭雨淋后的车子出现了明显的漏水迹象，“以前也经过大雨天气，都没什么问题，这次就有点突然，遮阳板与安全带都有明显的水痕，车子地板上也有一些积水，座位底部甚至都开始‘长毛’了，还有其他的内饰部件发霉，感觉车子原本是温暖的小家，一下全变了”，盛女士说。

“我想着就赶紧联系奥迪4S店的售后部门吧，但这里有个特殊的情况，我当初是从奥迪青岛华成4S店买的，但后来这家店关门了，我只好联系了奥迪厂家的客户关怀中心来说明情况”，盛女士告诉记者，奥迪客户关怀中心随后联系了技术人员，于2025年10月1日对车辆进行了检测，后来就由青岛奥鑫奥迪4S店来跟进维修。

在奥鑫店，盛女士跟随维修师傅仔细检查爱车，发现问题主要出在天窗上，“可能是这么多年有一些杂物进入，车子天窗的下水孔堵了，雨水排不出去，从而进入了车内，但也不是下水孔堵了就必然造成车内漏水，更关键的是，经过与同类车型比对，我这台奥迪A3的天窗部位少了两根关键的胶条，这两根胶条起一个密封的作用，用专业人士的话说，相当于少了一个重要的密封件”。至于为何用车六年才出现漏雨现象，她分析，“之前几年遇到雨天，虽然天窗密封件缺失，但下水孔还是通畅的，雨水及时排走不会进入车内。但这次下水孔堵了，再加上天窗少了两根起密封作用的胶条，车内漏水就难以避免了”。

天窗密封件“失踪”引争议，双方未达成一致

自家奥迪A3的天窗密封件“失踪”，这件事让盛女士觉得很不可思议，“我就是那种比较传统的女车主，用车不多，对机械结构也不在行，根本不可能去动天窗的胶条，我动它干啥呀”，盛女士表示，她和青岛奥鑫奥迪店的维修师傅交流过，那位师傅也表示车子的天窗部位没有拆卸胶条的痕迹，“那我可不可以合理的推测，这个天窗的密封件，车子出厂时就没有带，属于厂家的责任，在这种情况下，奥迪方面应该承担全部的维修费用，我想这个要求不算过分，是很合理的”。

奥迪A3天窗的密封件胶条没了，车内遭遇漏水

不过，盛女士并没有就这个诉求与青岛奥鑫奥迪店达成一致。对此，记者联系到了该店的售后服务人员，其表示盛女士的车是在其他的奥迪门店购买的，他们应厂家的要求来维修这台奥迪A3，对车子之前的情况并不完全了解，“我们能查到的信息就是盛女士的这台车做过首保，但之后就没有什么记录了，我们也愿意相信客户不会去动天窗的胶条，但没有相应的证据，也不能说车子出厂时就不带天窗胶条”，该人士告诉记者，由于时间过了6年，盛女士的这台奥迪A3已经出了保修期，按照厂家的售后政策，应该是盛女士来承担维修费用，但奥鑫店考虑到客户的具体情况，给出的方案是“免去修车的工时费，只收取修车的材料费，大概500多元”，但盛女士并不同意这个方案。

简单地说，盛女士认为奥迪方面应该承担全部维修费用；而奥迪方面只愿意承担工时费，不愿意承担修车的物料费，双方暂未达成一致。不过，双方均表示会就这件事继续沟通，而记者也会持续关注。

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（半岛全媒体记者 郑天钟）

来源：大众·半岛新闻