新规来了！平台不得大数据“杀熟”

看一眼就涨价

这届年轻人已经不敢提前做

旅行规划了

不少人都有过类似经历：同一条航线，自己这个平台老用户看到的价格，比新注册的朋友贵了几十甚至上百元；反复刷新心仪航班后，价格非但没降，反而越刷越高；更离谱的是，会员等级越高、消费记录越丰富，反而成了“被收割”的标签。

这种“越熟越贵”的操作，让年轻人不得不放下体面，靠吐槽、装穷、换账号搜索等方式“反向驯化”算法，试图逃过被“杀熟”的命运。打开社交平台，对着机票页面“发疯吐槽”的内容随处可见，累计数万条留言背后，是年轻人被大数据“拿捏”的无奈——为了让平台读懂自己的“价格敏感”，他们试着用最朴素的吐槽，盼着算法能手下留情，让机票价格降一降。而如今，一则重磅新规的落地，终于让这份无奈有了被正视的可能。

新规落地

年轻人不用再靠吐槽

“反向驯化”算法

1月7日，记者从市场监管总局获悉，近日，市场监管总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》（以下简称《办法》），旨在规范网络交易平台规则制定、修改和执行，维护网络交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益。

1.明确平台在制定、修改和执行平台规则过程中应当履行的责任义务。《办法》规定了平台在信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉渠道设置等方面的义务，要求平台建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制。

2.细化平台在保障信息、网络和数据安全，保护平台内经营者和消费者合法权益等方面的具体要求。《办法》要求平台在其平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及平台内经营者的未成年人网络保护义务等。同时，《办法》明确不得利用平台规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，收取不合理费用、不合理的违约金或者损害赔偿金；不得利用平台规则排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”、提供会员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。

3 . 强化执法协作，完善监管机制。 《办法》要求市场监管、网信部门加强部门协作，建立健全两部门线索移交、信息共享、会商研判等工作机制。规定两部门可依据职责对平台有关负责人进行约谈，要求其说明情况，采取措施进行整改。倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规自评或者引入第三方进行合规“体检”。

国家市场监管总局网监司司长朱剑桥指出，提升平台规则的透明度和公开性，是对平台规则进行监督的一项重要举措。《办法》要求网络交易平台经营者在制定、修改、执行平台规则过程中，需遵循公开、公平、公正的原则。

从对着机票吐槽到有新规撑腰，年轻人的消费公平诉求终于有了制度回应。当算法被规则约束，当平台回归“科技向善”的本质，我们期待的不仅是机票价格的透明，更是整个网络消费环境的公平。今后，不用再靠吐槽试探算法，不用再为“熟客身份”买单，每一笔消费都能明明白白、公平公正。

来源：中国政府网、中国新闻网

编辑：金华丰

校对：李 洋

审核：李臻昊 王芳

终审：纪杰峰