小事不出园 大事联动解

本报记者 吴铎思 马安妮

记者近日获悉，新疆喀什地区麦盖提利泰丝路纺织有限公司通过建立“工会+班组长—工会+分厂长—工会+总经理”三级处置机制，健全劳动纠纷调解委员会，实现公司职工劳动纠纷高效化解。

这是新疆维吾尔自治区喀什地区麦盖提县通过“工会+N”联动，有效解决职工“维权难”的探索。近年来，麦盖提县工会打破传统服务模式，将工会服务触角向基层一线延伸，将整合企业、园区、社区等作为关键节点，以“工会+N”模式构建覆盖全域的服务网络，进一步保障职工权益。

骑手成为“移动探头”

麦盖提县的外卖骑手艾山·吾斯曼如今多了一个身份——基层治理的“移动探头”。每天穿梭在县城的大街小巷，他不仅配送订单，也要及时发现劳动纠纷，随时留意路面的井盖、卫生死角与乱停车辆。

这一变化，源于麦盖提镇博依喀吾斯塘博依社区推动成立的外卖行业工会联合会。工会不仅维护骑手的劳动权益，还将200余名骑手组织起来，联动4名人大代表、2名政协委员以及社区党组织，共同构建起“社区+工会+人大+政协”四方协同的治理新模式。自此，多方力量被整合进一个灵活而有效的响应体系中，骑手成为“移动探头”，人大代表履行监督职能，政协委员发挥协商优势，社区则统筹治理与服务。

在这一机制下，骑手通过“随手拍”即时上报问题，社区牵头召开联席会议协调处理，人大代表与政协委员则推动政策落地与矛盾调解，形成“发现问题—协同处置—反馈优化”的闭环。

2025年以来，通过骑手“随手拍”累计上报信息120条，成功调解纠纷26起；通过人大代表议案，增设服务新就业群体充电桩1处。

站点成为劳动者维权“前哨”

“像是有了一个‘家’，不只能休息，还能看书、健身。”在麦盖提县平翔仓储物流园，快递员牙甫普·牙生送完包裹后，不再为找地方歇脚、充电而烦恼。如今，园内新建的“共享职工之家”和“司机之家”成了他和同事口中的“暖心驿站”。

平翔仓储物流园“共享职工之家”和“司机之家”于2025年10月启用，集阅读、休息、健身、办公等功能于一体，在为新就业形态劳动者提供一站式成长与生活平台的同时，依托“工会+企业+行业部门”三方联动机制，使站点成为劳动者权益维护的“前哨”。

针对物流园区内快递员、货车司机等群体面临的工资拖欠、劳动纠纷频发等问题，该站点依托“司机之家”现有平台，整合园区内新就业群体及相关企业信息，以职工需求为核心，发挥阵地活动覆盖广、接触人员多、信息传递快等优势，联动行业主管部门实现责任共担、纠纷共调，构建“工会协调、企业排查、行业部门指导”的协同治理机制。2025年以来，已联合交通、应急等部门开展宣讲7场，整改安全隐患6处，成功调解纠纷2起，实现“小事不出园、大事联动解”。

维权从“到处跑”变为“一站办”

近年来，麦盖提县总工会推动建立“工会+法院+检察院+人社+司法”协作体系，破解职工维权时面临的“单打独斗难、纠纷化解慢”的局面。依托县综治中心的阵地与网格优势，工会将过去分散的部门服务点整合为“职工权益集中服务站”，让职工维权从“到处跑”变为“一站办”。2025年，这一模式已直接服务职工110人次。

在此基础上，麦盖提县总工会通过“工会+人社”提前介入劳动争议，将矛盾化解于萌芽。“工会+法院”推动11起案件诉前结案；“工会+检察院”办理民事监督案件62件，并走进5家民营企业开展“法治体检”，从源头预防纠纷。2025年，通过“工会+法院+检察院+人社+司法”联动调处的劳动争议案件成功率达89%。

此外，麦盖提县总工会还通过“座谈共商+常态联动”固化协作模式，以工会劳动领域政治安全联席会议为抓手，联动多部门召开专题座谈。2025年，通过这样的协同方式，职工权益纠纷的平均化解时长较上年缩短40%。

来源：工人日报