和美星城看雨花丨让骑手成为社区家人，背后的暖心寄举措是……

位于雨花区井湾子街道井旺社区的五矿万境水岸小区正悄然发生着变化——外卖骑手们不再只是匆忙来往的配送员，他们在这里收获了家的温暖、参与了社区的事务，更与居民们展开了一场“双向奔赴”的温馨互动。作为全省首批“骑手友好型”小区试点，这里围绕“旺途骑行，情暖万家”的主题，为新就业群体打造了一个可依靠、可融入的暖心港湾，也让“邻里守望”成为“和美星城”最生动的写照。

专属福利实实在在

骑手生活更安心

吃饭不定时、租房成本高、孩子上学难……这些骑手们日常的“头疼事”，在井旺社区有了回应。社区牵头成立“骑手友好联盟”，联动周边商家推出系列专属福利，覆盖吃、住、学、医，让骑手真正感受到“此心安处是吾乡”。

链家等中介为骑手提供租购房优惠；教育培训机构开设“绿色通道”，送上体验课和学费折扣；达维康药房不仅是歇脚点，还供应免费姜茶凉茶，处理轻微擦伤；更有一家“骑手友好食堂”，24小时营业，9.9元一荤一素、13元两荤一素，热饭热菜随时暖心暖胃。

“这些优惠很实在，在这儿跑单踏实多了！”骑手小李说起“骑手友好联盟”，语气里满是认可。

扫码通行、清晰指引

配送路上少绕弯

“以前进小区登记就得花一分钟，赶单时急得不行。现在扫码10秒就能进，真是又快又安心！”骑手小王提到的“扫码通行”，是五矿万境水岸小区接入“暖新长沙”服务平台后的新变化。

在1号门岗，骑手扫码即可无感通行，配送效率大幅提升，小区安全也通过实名认证得到保障。不仅如此，小区门口张贴着清晰的骑手友好空间示意图，四个出入口均设专属停车区和楼栋指引牌，平均一个口覆盖4栋楼，让骑手2分钟内精准送达。路边还规划了充电区和停车区，彻底告别“停车难、找楼烦”。

驿站像家一样

骑手成为治理“新力量”

累了能歇脚，渴了有水喝，手机没电了能充，冬天有姜汤、夏天有凉茶——小区的骑手驿站，成了骑手们奔波路上的“暖心加油站”。

作为“红色物业”示范项目，社区与五矿物业合力腾出空间，打造了集党员活动室与骑手驿站于一体的红色阵地，休息椅、饮水机、微波炉、充电设施一应俱全。

驿站里有一面“心愿墙”，骑手可以随时留言。社区建立“留言-响应-反馈”闭环机制，确保每一条诉求都有回应。此前有骑手反映需要手套，社区立即采购发放，暖心又及时。

更值得一提的是，小区组建了“流动警长巡查队”，邀请骑手担任“社区观察员”。他们凭借穿梭大街小巷的职业优势，已协助排查20多处安全隐患，成为社区治理中一抹亮眼的“流动风景”。

骑手李昆既是业主，也是巡逻队一员。送餐途中，他习惯多看一眼楼道环境，一次发现消防栓被鞋柜遮挡，立即上报社区。经沟通，隐患及时消除，楼道重回畅通。

榜样就在身边

温暖是彼此的看见

走在五矿万境水岸小区主干道，“最美物业人”“最美志愿者”“最美骑手”的宣传牌格外醒目。一个个真实的故事，凝聚起小区内外友善互助的氛围。

“双向暖心宣传栏”上，记录着更多温情瞬间：骑手送餐途中护送走失老人回家、捡到物品原地等待失主；业主见骑手雨中奔波，主动递上热水和纸巾……这些微小的善意，让彼此看见、互相体谅。

每栋楼的电梯口，还贴着两份“特别约定”：一份给业主，倡议多一份宽容与问候；一份给骑手，细数可用的充电、饮水、歇脚服务，告诉他们：“小区也是你的家。”

五矿万境水岸小区共有7000户居民，外卖需求旺盛，周边商圈活跃。此次创建“骑手友好型”小区，是“雨花暖新界”品牌建设的扎实一步，也是关爱新就业群体、推动基层治理创新的生动实践。

井旺社区党委书记石希表示：“接下来，我们将继续以骑手需求为导向，持续优化服务，让更多新就业群体在城市中感受到获得感、幸福感、安全感，共同绘就‘和美星城’的幸福图景。”

来源：飞梦雨花

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