上海
长江西路是宝山区张庙街道辖区的主干道，人流车流十分密集。每逢配送高峰期，位于该路段1867号的顺丰快递网点，频繁出现快递车辆及包裹临时占用人行道的现象，导致早高峰行人通行受阻，给周边居民出行带来不便。
得知此情况后，张庙街道综合行政执法队第一时间赶赴现场核查处置。面对执法人员的上门检查与约谈通知，网点负责人起初颇为不解，反复强调快递“只是临时停放，很快就清走”，甚至质疑执法存在过度之嫌。对此，执法队员并未简单采取处罚措施，而是秉持耐心细致的工作态度，多次上门开展普法宣教，向其详细解读《上海市临时占用城市道路管理办法》第三条第一款规定：“未经批准，任何单位和个人不得擅自占用城市道路搭建、堆物、设摊、停放车辆或从事其他妨碍道路交通的活动。”
经过多次耐心沟通，双方隔阂逐渐消融。网点负责人从最初的不解争辩，到主动研读法规，最终认清占道行为既影响市民通行，也破坏市容环境。他随即主动调整卸货流程，加强现场管理，确保包裹即卸即清，不再擅自占用人行道。随着道路恢复畅通，相关投诉也随之平息。
数日后，该负责人专程前往张庙街道综合行政执法队，送上一面镌刻“秉公执法为民解忧，尽职尽责心系百姓”的锦旗。他坦言，正是执法人员的耐心普法与真诚沟通，让他真正意识到“门前清、路通畅”不仅是法律要求，更是企业应尽的社会责任。
执法需有力度，更需有温度。从“投诉”到“锦旗”的转变，正是队员们为民执法的生动写照。真诚沟通与耐心普法，往往比一纸罚单更能赢得理解、凝聚共识，真正实现城市治理效能与群众满意度的“双赢”。
下一步，张庙街道综合行政执法队将继续坚守“为民执法”初心，在精细化、人性化城市管理道路上稳步前行。执法队将持续倾听民声、回应关切，共同营造更整洁、有序、和谐的辖区环境。
通讯员：张立文
编辑：王之仪
资料：张庙发布
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上观号作者：上海宝山
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