古丽扎尔·艾力：以“铁脚板”践初心，用“真服务”暖民心

最近被一个词刷屏了——“网格员”。说实话，以前总觉得这工作离自己挺远的，无非是发发通知、填填表格。直到看了古丽扎尔·艾力的故事，才恍然发觉，原来我们身边最坚实的那道安全网，正是由这些看似平凡的“格子”织成的。

古丽扎尔是兵团第三师图木舒克市锦绣街道朝阳社区的一名网格员。她的故事里没有惊天动地的壮举，有的只是低保户伊米尔沙·艾买提手术时，她跑前跑后代购药品、询问恢复情况的絮叨；是居民刘秉贤电动车被盗后，她第一时间协调调监控、跟案件的较真。这些事儿不大，甚至琐碎，但桩桩件件，都落在居民心坎最需要着力的地方。

有人说，社区工作就是“上面千条线，下面一根针”。古丽扎尔就是那根穿针引线的人。政策要普及到户，她得把拗口的条文嚼碎了，用大白话讲清楚；邻里间有摩擦，她得当“和事佬”，把道理揉开了说；谁家遇上急事难事，她得立刻顶上，成为那个能靠得住的人。从教师到调解员，再到专职网格员，她的职业轨迹始终绕着“服务”二字打转。这种转变，不是简单的岗位调动，更像是一种使命的聚焦——把所有的经验和热忱，都投注到社区这个最小的治理单元里。

特别打动人的是那份“将心比心”。帮伊米尔沙解决手术的后顾之忧，这不只是完成一项帮扶任务，更像是对一位邻居、一位长辈自然而然的牵挂。处理电动车盗窃案，也不仅仅是走个流程，而是真切地为居民的损失着急，想方设法去弥补。她的工作日志里，记录的恐怕不是冷冰冰的“事件处理完毕”，而是“王奶奶的降压药买到了”、“李师傅的纠纷总算和解了”这样带着温度的字句。

这或许就是网格员真正的分量所在。他们站在国家治理体系的最末梢，却直接感知着百姓生活的脉搏。他们的工作，让宏大的政策有了温暖的落地回声，让遥远的“治理”变成了触手可及的“服务”。一个社区和谐与否，很多时候不看建了多少高楼广场，就看这些网格员们，是不是真的把居民的事当成了自家的事。

古丽扎尔被居民称为“贴心人”，这个称呼朴实无华，却重若千钧。它意味着信任，意味着在最需要的时候，人们会第一个想起她。这份信任，不是靠职权赢来的，是靠无数次跑腿、沟通、协调，是靠日复一日真心实意的付出，一点点累积起来的。

看着她的故事，忽然觉得，我们每个被“网格”覆盖的人，其实是幸运的。在充满不确定性的生活中，知道有那么一个人，负责着你所在的这片“格子”，关心着这里的“鸡毛蒜皮”，本身就是一种安全感。社会肌体的健康，离不开这些活跃在毛细血管里的细胞。他们默默无闻，却至关重要。

古丽扎尔·艾力是万千网格员中的一个缩影。她的故事提醒我们，在关注时代洪流的大江大河时，也别忘记那些在身边静静流淌、滋润着每一寸土地的涓涓细流。正是这些细流，让生活的土壤不至于板结，让每一个平凡的日常，都透着踏实与温暖。