内蒙古一女子烫发失败起诉理发店，法院判了......

春节将至

不少女性朋友热衷于过年“三件套”：

烫发、美甲、接睫毛！

新年新造型，迎接好心情

年前的仪式感一定要注意啦......

案情回顾

近日，家住巴林左旗的小美（化名）在当地一家理发店消费200元进行烫发服务，满心期待能拥有理想发型，不料服务结束后，头发不仅未达预期效果，反而出现大面积干枯、断裂、发梢烧焦等发质损坏情况，小美最终不得不忍痛剪去留了多年的长发。更让她困扰的是，受损的发型严重影响了其日常社交和工作形象，导致其产生明显焦虑情绪。在与理发店多次协商赔偿无果后，小美将其诉至巴林左旗人民法院，要求依法赔偿损失。

法院经审理认为，理发店提供的烫发服务存在明显瑕疵，导致小美发质受损、形象受影响，应当承担相应的赔偿责任。结合案件实际情况，法院最终作出判决：理发店退还小美烫发费用200元，赔偿其购买假发的必要开支1000元，并支付精神损害抚慰金500元，三项共计1700元。目前，理发店已经履行了法院判决义务。

法官说法

直接经济损失赔偿：退还烫发服务费是对消费者已支付费用的合理返还，而赔偿购买真发假发的费用，是因为发质受损后无法通过常规护理修复，购买假发属于弥补形象损失的必要开支，均是对消费者财产损失的合法弥补。

精神损害赔偿：法院认可美发失败给小美造成了一定的精神痛苦，但综合考量损害程度尚未达到极其严重的情形，故酌情支持精神损害抚慰金，既体现了对消费者精神权益的保护，也遵循了赔偿请求需合理有据的司法原则。

维权要点指引

法律是消费者合法权益的坚强后盾。当您在消费过程中遭遇权益受损的情况时，切勿沉默忍受，应主动了解相关法律规定，收集整理好证据，通过合法途径理性维权，勇敢运用法律武器保护自身的合法权益。

1

保留关键证据

消费凭证（如付款记录、发票）、与商家的沟通记录、相关医疗记录等都是维权的重要依据，证据的充分性直接关系到维权成功率。

2

诉求合理有据

消费者提出的赔偿请求应与实际损失相匹配，不可随意主张过高赔偿，所有诉求都需有相应证据支撑，才能得到法院支持。

3

选择适当维权途径

发生纠纷后，可先与商家友好协商；协商不成的，可向市场监管部门投诉或向消费者协会寻求帮助；若仍无法解决，可依法向人民法院提起诉讼。

来源：巴林左旗人民法院