常言道好事不出门,坏事传千里。
这句话用在海底捞身上,可谓是再合适不过。
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作为餐饮界的龙头企业,海底捞曾凭借“服务界天花板”的口碑火遍大江南北。
可这份积攒多年的好口碑,因去年一场颠覆三观的“小便门”颇受打击。
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但树欲静而风不止。
谁承想,任凭海底捞兢兢业业,却架不住有心之人“蓄意”。
这才风平浪静没多久,它竟再次被曝出新的大瓜!
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1月8日,《人民法院报》上的一则道歉声明,再次把沉寂许久的海底捞“小便门”事件拉回公众视野。
当事人唐某,那个17岁的少年,终于在纸上写下了自己的忏悔。
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从报纸上的道歉信来看,唐某言辞恳切。
他说自己深刻认识到错误,接受了各方批评教育,会吸取教训改过自新。
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其父母也跟着致歉,承诺今后会加强对孩子的管教。
可这份迟来的道歉,真能抹平事件造成的伤害吗?
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外界的看法不一。
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有人说“知错能改就好,毕竟还是孩子”。
但更多人直言“当初做这事的时候怎么没想过后果”。
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而让人唏嘘的是,事发不久,有知情人透露,涉事的两人是表兄弟,家庭条件十分普通。
其父母都是菜市场的小摊贩,靠着微薄的收入维持生计。
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他们在事发后引起争议的奢侈品鞋子也只是几十块钱的地摊货。
真假暂且未知,但倘若属实,那这件事对他们家庭的后续走向更为窘迫。
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不过,当法院的判决结果正式送达两位父母手中时,他们也没有选择逃避。
而这些细节的流露,也是让无数人感慨。
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毕竟,二百多万对普通家庭来说并不是小数目。
可世上没有后悔药。
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唐某和吴某的家庭困境固然值得同情,但这不能成为减轻过错的借口。
不过,这两个17岁少年,到底是一时的无心之失还是故意为之?
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2025年2月24日凌晨,唐某和吴某在上海一家海底捞门店跟朋友聚餐。
几杯酒下肚,胆子就壮了起来。
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不知道是谁先提的主意,两人竟先后站上餐桌,对着滚烫的四宫格火锅锅底小便。
更离谱的是,他们拍完视频后,还将其分享到了自己的朋友圈,丝毫没有意识到这种行为的不妥。
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可万万没想到是,视频会在短时间内被大量转发,迅速在网络上发酵。
许多网友看完视频后纷纷直言表示“生理不适”。
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而在事件发酵后,海底捞也在第一时间作出回应,表示高度重视此事,已对涉事门店进行了全面的清洁消毒。
还更换了所有相关的餐具、食材,并全力配合警方的调查工作。
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随后,为了弥补消费者的信任,海底捞更是推出了重磅补偿措施。
它们对2月24日至3月8日期间在该门店用餐的四千桌顾客,全额退还餐费并给予每单消费金额10倍的补偿。
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可即便如此,外界的舆论依旧争论不休。
但海底捞也明白大众的态度。
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不久后便一纸诉状将唐某、吴某告上法庭,索赔金额一度高达 2300 多万元,涵盖经营损失、商誉损失等多项费用。
这场漫长的诉讼持续了大半年,直到去年9月,为期大半年的小便风波终于迎来判决。
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这笔钱,对两个普通家庭来说,已经是一辈子都还不清的债。
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而本以为“小便门”已经是颠覆三观的极限。
可没想到,这才没过多久,海底捞竟再遭“毒手”。
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就在“小便门”道歉声明登上《人民法院报》的同一天,媒体曝光了另一桩发生在海底捞的恶性事件。
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据报道,这起事件发生在2025年12月31日。
正值跨年夜,不少家庭选择在海底捞聚餐庆祝。
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可谁能想到,一场让人膈应的闹剧正在其中一家门店悄然上演。
当天,海底捞门店内,一桌顾客带着个两岁幼童。
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用餐中途孩子爸爸把孩子放在座位上换尿不湿,换完后孩子手里还攥着用过的纸尿裤。
就在家长没及时收回的空档,幼童抬手一扔。
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这张带污染物的尿不湿直接掉进了桌上正在沸腾的红油火锅里!
幸运的是,门店工作人员很快发现了这一情况,第一时间上前处理。
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不仅当场废弃了这口被污染的锅具,还对相关区域进行了清洁消毒。
或许是有了上一次小便事件的影响,海底捞立即第一时间就选择了报警。
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目前,当地警方已经对在场的监护人作出了相应处理。
具体结果还要以警方通报为准。
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这一事件的相关视频流出后,网友们的怒火瞬间被点燃。
大家纷纷对孩子的家长提出了尖锐的质疑和指责。
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还有人看完视频后愤怒地说“这也太恶心了!以后去外面吃饭都有心理阴影了”。
但这还不是最可怕的。
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在这起事件中,孩子爸爸没有及时收回纸尿裤,孩子妈妈沉迷拍摄而未及时阻止。
这种双重疏忽,无疑是在给孩子传递错误的信号。
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餐饮门店是大家吃饭的地方,不是自家随意撒野的游乐场。
用过的纸尿裤扔进火锅,既是对餐饮卫生的践踏,也是对其他消费者的不尊重。
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更讽刺的是,妈妈还想把视频发上网,完全没意识到孩子的行为。
正如老话说的养不教,父之过。
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孩子就像一张白纸,他们的行为习惯和道德观念,大多是从家长身上学来的。
两岁的孩子确实没有成熟的是非判断能力。
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不知道什么行为是对的,什么行为是错的,这就需要家长及时引导和制止。
就像小便门里,事发之后外界的议论声中,不乏有质疑其父母的。
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未成年不是免罪金牌,家长的监护责任更不能缺位。
如果家长平时能多给孩子灌输规则意识,告诉他们什么能做、什么不能做。
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明确行为的边界在哪里,或许就不会出现这样的闹剧。
毕竟,餐饮门店是公共场合,不是自家的“游乐场”。
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任何行为都应该遵守公序良俗,尊重他人的感受。
将用过的纸尿裤丢进火锅锅底,和向锅底撒尿一样。
都是对餐饮卫生的践踏,对其他消费者权益的侵犯,这种行为绝对不能被容忍。
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家庭教育不是溺爱,而是引导,不是纵容,而是规矩。
真正爱孩子,不是满足他的所有要求,而是让他成为一个有教养、有担当、被社会认可的人。
另外,无论是餐饮企业还是个人,都要守住自己的底线。
只有这样,我们的社会才能更加和谐、更加美好。
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