广东
近日，在东莞市寮步镇，一场跨越近三十年的等待与寻觅，在多方力量的暖心接力下，终于画上团圆的句号。一名流浪多年的四川籍女子，在东莞市救助管理站、寮步公共服务办、寮步公安分局、“让爱回家”志愿者及双百社工的共同努力下，踏上了久违的回家之路。这场历时三年的温情守护与不懈坚持，不仅照亮了一个家庭的希望，也深刻诠释了“以人民为中心”的帮扶理念。
三年坚守，以耐心筑牢暖心帮扶之基
2022年，双百社工在日常巡查中首次发现这名在下岭贝村街头徘徊的女子。她神情恍惚，表达困难，仅能提供模糊的身份线索，且不愿接受机构救助。面对这一复杂情况，在寮步公共服务办统筹指导下，组织双百社工展开常态化帮扶关爱服务。
自2022年起，一场长达三年的暖心守护悄然开始。寒来暑往，季节更迭，关怀从未间断——冬日送去棉衣棉被抵御严寒，夏日备好防暑用品与清凉饮品；平日里，双百社工定期探望，陪她聊天，疏解心结，并持续提供食物、饮用水等基本生活物资。一次次真诚的交谈，一件件实在的物资，累计40余次的主动帮扶，不仅仅是物质上的支持，更是情感上的温暖陪伴。这份持之以恒的付出，逐步赢得了女子的信任，也为后续的救助转介埋下了希望的种子。
多方联动，以科技架起寻亲回归之桥
随着时间推移，长期漂泊对其身心健康的潜在影响令人担忧。2025年9月，寮步镇公共服务办果断联动公安、卫健部门，将其送至社区卫生中心进行系统检查与评估，随后转入专业医院进行康复治疗，确保其生命健康与尊严得到切实保障。经过数月的精心医治，待其精神状态趋于稳定，镇公共服务办于12月协调将其转入市救助管理站，并正式启动寻亲程序。
为破解身份核验难题，早日助其与家人团聚，一场多方协力的寻亲攻坚战随即展开。镇公共服务办携手市救助管理站、公安分局及志愿者组织，综合运用公安图侦、人脸识别等科技手段进行海量数据比对，同时借助抖音等新媒体平台广泛发布寻亲信息，线上线下同步发力，不放过任何一丝可能的线索。各部门紧密协作，信息共享，形成了高效的寻亲合力。
团圆时刻，以初心照亮社会治理之路
功夫不负有心人。在多方坚持不懈地努力下，2026年1月初，好消息终于传来：女子的家人找到了！原来，家人已苦苦寻觅她长达24年。1月6日，在市救助管理站的安排下，离散近三十年的亲人再度相拥，泪水与笑容交织，场面令人动容。
这场成功的寻亲，是科技力量、制度协作与人间真情共同作用的成果，更是寮步镇长期聚焦特殊困难群体、不断完善主动发现和综合救助机制的生动体现。
下来，寮步镇公共服务办公室将以此为契机，进一步强化街面巡查力度，拓展社会化帮扶网络，深化“政府+社会+科技”的救助模式，致力于让每一位流浪乞讨人员和临时遇困者都能被看见、被关怀、被救助，切实兜牢民生底线，让温情与希望在城市每一个角落流淌。
采写：南都N视频记者 黄芳芳 通讯员：寮步宣
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