宜家中国关闭7店，传统“蓝盒子”大店模式如何转型？

齐鲁晚报·齐鲁壹点 郭辰昊 李苗 实习生 李怡静 高文珊

1月7日，宜家中国官方宣布，将停止运营7家线下门店。自1998年进入中国市场以来，宜家实现了快速扩张，目前拥有41个线下顾客触点。但突然的闭店让很多消费者始料未及，昔日标志性的“蓝盒子”大商场，如今已然没落了吗？

8日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到宜家家居济南商场，探访门店在闭店消息影响下的经营情况。

实探济南门店：客流如常，暂无闭店消息

7日中午，宜家中国发布关于调整门店布局的说明（以下简称“说明”）。说明指出，在对现有顾客触点进行全面审视和评估之后，我们决定自2026年2月2日起停止运营宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场等的七个线下触点。

其实，在说明发出前，徐州、宁波商场就已经贴出了暂停营业通知。两家门店都于7日至8日暂停营业，并将于9日恢复营业，但“暂停营业”却突然变成了“停止运营”。

作为济南唯一的宜家商场，济南店会不会受到此次闭店潮的影响？8日上午，记者来到宜家家居济南商场，上午商场内陆续有顾客采购商品，午饭过后顾客渐渐多了起来，每个自助收银机前都有顾客正在结账。

现场工作人员告诉记者，目前并未收到济南商场是否要关闭的相关消息。“我们这日常人流量非常多，访客没问题。”谈到具体细节时，工作人员不愿多说，只让记者邮件联系宜家中国总部。

山东师范大学心理学院副教授张凯华告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，宜家经典仓储式大店的深层价值远超“卖货”，而是提供家庭生活灵感、休闲社交的第三空间。记者在店内随机采访了五位顾客，只有一位有明确的购物目标，其他顾客都表示是“随便逛逛”“无聊闲逛一下”“感受设计新动向，提升审美”。

在张凯华看来，宜家具有沉浸式体验、探索式购物路线、社交与休闲三重属性。“大型门店通过搭建数十个完整的‘客厅-厨房-卧室’生活场景，提供了强烈的视觉刺激和触摸体验。”张凯华说，这种设计能有效激发消费者的“愉悦情绪”和“觉醒情绪”，让消费者在想象与情感共鸣中，将产品与未来的美好生活场景绑定。“有些门店还增设了可休憩的咖啡阶梯、亲子活动区等。这使其不再是单纯的卖场，而是满足了顾客购物、社交、休闲乃至‘遛娃’的复合需求。”

2025财年（2024年9月到2025年8月底），宜家的全渠道访客数量有显著提升，全渠道访问量达到4.77亿次，与上一财年相比增长4.7%。

消费习惯变革、营收下滑，宜家正掉转航向

根据《2025年1-11月中国家具行业经济运行简报》，2025年1-11月，家具制造企业营业收入与利润总额同比降幅持续扩大，企业经营压力进一步加大；我国家具行业规模以上企业实现利润总额244.4亿元，同比下降22.7%。

在此背景下，宜家的营收出现连年下滑。根据财报，宜家母公司Ingka Group2024财年的营收同比下降5.5%，净利润下滑46.5%。尽管一再实施低价策略，但2025财年，宜家全球在产品总销量和顾客数量均增长3%的情况下，零售额却下降1%。作为大型商场吸引来的“休闲型”客流并没有为宜家带来良好的经济效益。

不仅如此，张凯华认为消费者“爱逛家居商场”的心理正在减退。一方面，大众的消费决策模式正在发生变化：过去愿意花费数小时在实体店获取灵感、比较实物，但是现在可能很多消费者倾向于线上研究，线下验证，消费目的性极强，长途跋涉去大店的动力减弱。另一方面，大众的时间观念也在发生转变：当下生活节奏加快，消费者更看重便捷与效率，偏爱“即时零售”和近场小型店，愿意投入整块时间的意愿逐渐减弱。

但此次闭店并不是宜家的退出，而是新尝试的开始。说明中提到，宜家将从规模扩张转向精准深耕，在接下来的两年内开设超过十家小型门店，并将继续加强线上布局，并对现有商场进行投资，为顾客和员工创造更好的购物体验及工作环境。

青岛市家居行业协会会长徐宝传在接受齐鲁晚报·齐鲁壹点采访时指出，宜家此次调整背后，反映出中国家居消费习惯的结构性变化与电商品牌的强势崛起。

徐宝传分析称，宜家模式在一定程度上已不适应目前中国家居消费的现状。一方面，消费者偏好正从单品类向全屋定制、整装模式转变；另一方面，电商家具品牌凭借高性价比和年轻化设计，吸引了大量刚需消费者，尤其是年轻群体。“以源氏木语、林氏木业为代表的电商品牌，抢占了很大一部分市场份额。”2025财年，宜家中国的线上业务占比达到25.7%，但从实际效果和其未来规划来看，还远远不够。

针对宜家计划转向开设小店的战略，徐宝传认为这是其对市场变化的响应，类似于源氏木语等品牌线上线下融合发展的路径。但他也指出，目前中国家居市场中的“小店模式”并未显示出明显优势，许多线下经销商仍面临生存压力，“线上线下结合的模式才能更具韧性。”

2025年进博会前期，宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽（Pontus Erntell）接受澎湃新闻采访时指出，“中国是宜家最重要的战略市场之一。”2026财年，宜家中国将持续投资1.6亿元，其中70%的价格投资集中在最受消费者喜爱的产品上。

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