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系统故障
1月9日上午，海航因系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常。有乘客晒出截图，1月17日广州飞上海的海航航班经济舱税前0元，加100元可改签为公务舱；全价经济舱还能免费改成春节、五一等节假日机票；成都出发更是80元起可飞往全国多个城市，部分航线经济舱税后仅几十元。
当天，海航通过公众号回应称，上午10时左右发现系统故障后，已第一时间紧急排查修复，目前系统已恢复正常。此外，故障期间已售出的所有支付成功并出票的机票均全部有效，旅客可正常使用。
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