湖北
（记者：李晨 通讯员：杨琳 刘俊）
1月8日11时26分，351路2945号公交车如往常一样，缓缓停靠在车城北路东风公司地铁站站台。驾驶员张明虎像往常一样注视着上车的乘客，目光很快落在一位婆婆身上，老人两手各拎着一个沉甸甸的行李袋，脚步蹒跚地在车门边停了下来，望着高高的台阶面露难色。
“婆婆，您别急，我来帮您！”张明虎立即拉起手刹，快步走下车。他接过婆婆手中的行李，一手一个稳稳提起，小心翼翼将行李搬上车厢，还不忘轻声叮嘱“慢点儿，小心脚下”。待搀扶着婆婆安顿在座位上，他又把行李放在座位旁便于取用的位置，这才放心地回到驾驶座。发车前，张明虎特意回头确认婆婆坐稳扶好，随后才平稳启动车辆。
车厢内，几位乘客目睹了这一幕，都不禁点头称赞。一位乘客轻声说道：“这位师傅真负责，看着就让人心里暖和。”张明虎笑着摆摆手：“这都是应该的，我们公交人就是要把‘多一点’的服务融入日常。”
12时03分，公交车抵达全力北路全力二路站。车刚一停稳，张明虎便立刻起身，快步走到车厢后部，拎起婆婆的行李，小心翼翼地将行李放在路边平坦的地方。
“小伙子，太谢谢你了！”婆婆下车时满是感激地道谢。张明虎笑着摆摆手：“这都是我应该做的，您路上慢走，注意安全！”目送婆婆的身影慢慢走远，张明虎才返回车上，继续投入到运营工作中。
这短短的三十七分钟里，这平凡的一扶一拎，虽然没有惊天动地的壮举，却以最朴实的行动，生动诠释了公交人的责任与担当。正如张明虎在公司的“礼行微团课”中所说：“服务要带着温度，就要多一点主动地观察、多一点耐心的沟通、多一点贴心的细节。”他用这些“多一点”，让十米车厢变成了冬日里的“温暖驿站”，也让团员青年的责任与热忱，在方向盘的转动间熠熠生辉。
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