宜家中国关闭7家线下门店 推进全渠道“生长+”战略

中国商报（记者 于佳鑫）“在对现有顾客触点进行全面审视和评估之后，我们决定自2026年2月2日起停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。”1月7日，宜家中国发表声明，宣布上述关于门店布局调整的计划。

宜家宣布关闭7家门店。（图片截自宜家中国资讯中心公众号）

宜家中国回应中国商报记者称，此次调整是基于业务组合、渠道布局与运营结构的持续评估与优化。未来，宜家中国将聚焦精准深耕，通过加码小型社区门店、深化线上渠道布局、推进本土化创新等举措，持续完善全渠道生态，践行与中国市场共同成长的长期承诺。

闭店决定源于长期战略评估

声明显示，此次宜家决定关闭的商场共7家，分别位于不同城市。记者了解到，这些商场在营业年限、所在商圈位置等方面各有差异，但在规模上整体偏向“大店”。其中，上海宝山商场于2013年8月开业，运营时长已超过12年，开业时曾是全亚洲最大的宜家门店；天津中北商场于2019年6月开业，曾是其所在的西青区的重点建设项目。

对于即将集中关闭的7家商场，是否存在统一的闭店原因？宜家中国对中国商报记者表示：“该调整聚焦资源重配与全渠道体验提升，并不针对单一因素作出判断，而是面向长期韧性与未来增长的主动转型。”

其进一步解释，关闭7家门店的决定源于宜家中国对业务组合、渠道布局与运营结构的持续评估与优化，目的是更好地贴近顾客需求，通过转型、关闭或增设业务单元，让每平方米商业面积发挥更大效能，从而为顾客和业务创造价值。

对于这些门店的后续安排，宜家在声明中称，商场关闭后，当地顾客仍可通过所在城市的其他宜家商场或宜家官网、宜家App、天猫旗舰店及京东旗舰店等全渠道继续体验宜家产品和服务。

此外，宜家中国也回应称，闭店决定不存在与物业方的合作纠纷，相关商场将保持正常运营至2026年2月1日，消费者可以照常到店购物、使用礼品卡及获取售后服务。其中，礼品卡在有效期及适用范围内均可继续使用，同时，消费者也可以选择在商场停止运营前到店办理退款。在闭店清仓优惠方面，7家门店的优惠活动时间一致，目前暂定为2026年1月15日至2月1日，具体时间以门店通知为准。

从规模扩张转向精准深耕

关闭部分线下大店，是否意味着宜家中国将彻底放弃“大店模式”？

对此，宜家回应，大店仍然是其为消费者提供体验感的基石，宜家也将对现有商场进行持续投资。2025年2月，宜家在上海徐汇商场启动了为期两个多月的改造调整——该商场是宜家在中国大陆开设的首家门店，而本次改造也是其自1998年开业以来启动的第二次改造。

对于这次改造，宜家称“是依据过去消费者的反馈和建议而开展的。”具体来看，改造内容包括让家具自提区回归、优化消费者动线、优化一楼小件商品区的布局结构等，旨在为消费者提供更优质的服务。

同时，宜家也表示，其正在中国市场加速推进渠道转型。

宜家在声明中提出，其在中国的未来发展将从“规模扩张”转向“精准深耕”，并以北京和深圳作为重点市场进行探索，在接下来的两年内开设超过十家小型门店，其中宜家广东东莞商场将于2026年2月开业，北京通州商场将于2026年4月开业。

宜家中国透露，发展更贴近社区的小型门店是其全渠道布局的重要一环。在过去的一两年内，其对于“小型门店”的探索已经展现出不错的成效，目前有多个相关项目正在筹备中。

“2024年至2025年，我们分别开设了深圳罗湖设计订购中心、北京昌平设计订购中心及深圳宝安商场。通过到访这些小型门店的新注册宜家俱乐部会员，相应门店相比其他门店实现近20%的额外销售额增长。”宜家中国表示，以这些探索成果为基础，其计划在中国市场持续推动并规模化这些成功经验。

值得一提的是，宜家提到的“北京通州商场”坐落于2025年12月刚刚开业的大型商旅文融合项目“湾里”之中。在门店尚未正式开业前，宜家已在湾里的核心商业载体“湾里·王府井WellTown”商场内设置了小型摊位集市，为商场开业做足“预热”。宜家方面表示，其将与“湾里·王府井WellTown”这一重要商业伙伴形成合力，共同为本地及周边消费者提供服务。正式开业后，该门店将延续体验式零售模式，为消费者提供家居挑选、餐饮等服务。

近日，宜家在“湾里·王府井WellTown”商场内设置了小型摊位集市（中国商报记者 于佳鑫/摄）

继续推进“生长+”战略

在线上渠道方面，宜家同样持续加码。2025年8月，宜家入驻京东平台。目前，其正在深化与京东的合作，已在国内7个城市启动即时零售业务试点。

事实上，在此之前，宜家已多次强调，中国一直是其重要的战略市场之一。在2025年举办的第八届中国国际进口博览会上，宜家中国副总裁阮林娟对记者表示，中国市场在宜家全球体系中扮演着“未来实验室”的角色，中国市场有着强大的消费活力和创新生态。

从整体来看，无论是即将关闭7家商场的决定、发展小型店铺的未来规划，还是对线上业务的加码，本质上都是宜家中国“生长+”战略的重要组成部分。

2023年8月，宜家面向中国市场提出“生长+”战略。目前来看，该战略主要包含三个方向，即“家居生活专家”“卓越的全渠道顾客体验”和“敏捷高效的宜家”，即通过产品价格投资、聚焦本土相关性等方式为中国消费者提供更可负担的家居产品和解决方案，深化与中国消费者的情感联结，并通过“精准深耕”完成销售渠道的逐步转型，同时在数字化、自动化、循环经济等领域与中国市场展开深入合作，以此简化流程、降低成本、提升速度和灵活性，进而赋能员工、服务顾客。

在业绩表现上，宜家母公司英格卡集团2024财年在全球的营收为418.64亿欧元，同比下降5.5%。不过，对于业绩下滑，宜家在声明中表示：“真正的增长不仅关乎当下的业绩，更关乎构建一种能够在经济周期中敏捷转型、快速适应并蓬勃发展的韧性。”