“情理法”融合，让一场商事纠纷化解“心服口服”

（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

"没想到拖了15年的问题，竟然在商会的帮助下圆满解决了！"近日，绍兴市温州商会的7家会员企业负责人脸上终于露出了久违的笑容。这场横跨十余年、牵扯多方利益的合同纠纷，最终在商会的倾心调解下促成双方握手言和，既守住了企业经营的诚信底线，也为当地商业环境的和谐稳定注入了温暖力量。

一纸协议牵出十五年纠葛

时间回到2010年5月，绍兴市某商贸城的运营管理公司（下称"甲公司"）因项目建设急需资金与资源支持，与绍兴市温州商会的7家常务副会长及副会长单位达成合作协议。协议约定，7家企业协助甲公司协调土地审批、引入商户等事宜，甲公司则在项目落成后支付相应现金报酬，并提供商贸城500平方米场地20年的免费使用权。

在7家会员企业的积极奔走下，商贸城项目顺利落地，并于2015年正式运营。然而，令人遗憾的是，甲公司仅履行了部分义务，剩余款项与场地使用权迟迟未能兑现。这一拖，便是十几年。

期间，甲公司经历了股东变更、负责人更迭，受实体经济下行、电商冲击及疫情影响，资金链持续紧张；而温州商会也历经三届领导班子换届，双方沟通机制不畅，历史问题交接断层，原本友好的合作约定因"贡献等价回报""场地位置"等合同条款变得模糊，无法准确界定双方权利和义务关系，逐渐演变成纠纷的焦点问题。

"这些年我们沟通了无数次，但都没有实质进展，万不得只能计划通过诉讼解决问题。"一位会员企业负责人坦言，长期的纠纷让大家心力交瘁，却又苦于没有合适的解决途径。

商会牵头搭建和解桥梁

2023年绍兴市温州商会换届后，以会长吴汉、常务副会长兼秘书长周海波为首的新一届班子对此事件高度重视，结合商会人民调解委员会建设重点工作，主动扛起责任，决定以商会名义介入调解，为会员企业排忧解难。

"我们既不能让会员企业寒心，也要考虑甲公司的实际经营困难，调解的关键是找到双方利益平衡点。"周海波介绍，调解小组首先开展了细致的摸底调查，实地走访双方企业，搜集转账记录、证人证言等证据，梳理纠纷时间线，把握核心诉求。

2025年5月，首场调解会在甲公司会议室举行。起初，甲公司以"经营困难、往来账目不清"为由推诿，而7家会员企业则坚持"十五年承诺必须兑现"，双方态度坚决、互不相让，调解一时陷入僵局。

调解小组一方面向会员企业释明诉讼时效风险和强制执行的难度，另一方面向甲公司阐明企业信誉的重要性及维稳责任，同时表达了对其经营困境的理解。为让调解顺利推进，周海波带领调解小组凭借对形势的精准研判，发现甲公司正处于变革阶段，政府正协助其解决资产变现难题，而纠纷能否得到妥善解决将影响相关许可的办理。

商会抓住这一关键节点，既打“感情牌”，强调双方同为温商背景，有多年深厚情谊；又亮“法律牌”，通过律师函明确履约义务；更提“发展牌”，说明和解对企业长远发展的益处。

经过前后5轮正式协商，再加上调解小组的多次沟通，双方逐渐放下对立情绪，愿意各退一步。最终，双方达成“分阶段现金支付+放弃场地主张”的折中方案，将原本约定的场地使用权折算为等价现金，由甲公司分期支付给7家会员企业。

多方共赢彰显调解力量

2025年7月，双方正式签订和解协议。如今，甲公司已按照协议约定履行了付款义务，这场跨越十五年的纠纷终于画上圆满句号。

“这件事让我们真切感受到了商会的温暖和力量，现在大家干事创业的劲头更足了！”7家会员企业对商会的高效调解赞不绝口。而甲公司负责人也表示，虽然付出了一笔资金，但守住了企业信誉，也为后续发展扫清了障碍，“商会的调解既讲法理又通人情，让我们心服口服”。

此次调解的成功，不仅化解了一场商事纠纷，更让绍兴市温州商会的凝聚力显著提升。借着这一契机，商会在绍兴市中级人民法院、越城区法院以及市工商联的指导监督下，成立了“共享法庭”，将为更多企业提供纠纷调解服务，为优化当地营商环境添砖加瓦。

“商业合作离不开诚信与规范，后续我们会持续开展普法活动，通过真实案例让会员企业重视合同条款的明确性和证据留存的重要性。”周海波表示。未来，商会将继续发挥桥梁纽带作用，用“情理法”融合的方式化解更多商业纠纷，让商会成为企业发展路上的坚实后盾。