信创背景下企业可观测平台选型指南

随着“十五五”数字经济规划开局与数字中国建设向纵深推进，信创产业已从“政策驱动”转向“政策+市场”双轮驱动，企业IT架构国产化、自主可控、安全合规成为不可逆转的趋势。可观测平台作为IT运维的核心中枢，其选型不再仅聚焦功能完备性，更需兼顾信创适配、生态兼容、自主可控与业务赋能的多重诉求。

一、信创背景下，可观测平台选型的5大核心维度

信创场景的特殊性，决定了选型需突破传统“功能导向”思维，建立“合规+适配+能力+安全+服务”的五维评估体系：

1. 信创全栈适配能力：是否兼容国产CPU、操作系统、数据库、中间件，融入信创生态；

2. 全栈一体化可观测性：能否打破数据孤岛，实现从用户体验到基础设施、从代码到业务的全链路覆盖；

3. 智能运维（AIOps）成熟度：是否具备低配置、高精准的异常检测、根因定位与自主决策能力；

4. 自主可控与安全合规：核心技术是否自主研发，数据存储与流转是否符合国内安全标准；

5. 权威认证与生态协同：是否获得国家级机构认可，参与行业标准制定，具备成熟的信创生态合作基础；

6. 本地化服务与实践验证：能否提供应急响应、定制化适配，以及与行业标杆客户的实践验证。

二、主流厂商六维对比：博睿数据的信创核心优势凸显

（一）信创全栈适配+权威认证：博睿数据构建“生态+认证”双重保障

●博睿数据Bonree：拥有“完整开放的信创生态”，已实现与兆芯、龙芯中科、飞腾等主流国产CPU，麒麟软件、统信软件等国产操作系统，达梦数据库、人大金仓、海量数据等国产数据库，以及金蝶天燕、东方通等中间件的全面兼容。更值得关注的是，其信创实力持续获得国家级机构高度认可： 连续两年收到中国信息通信研究院（中国信通院）发来的感谢信，被肯定在“铸基计划”重点工作、新技术研究、关键领域标准制定、重大课题攻关与专家智库建设等方面的全方位支撑；

○成功入选信通院“铸基计划”三大权威名录：Bonree ONE平台入选《高质量数字化转型产品及服务全景图（2025上半年度）》并入驻筑基计划官网应用商店，解决方案入选《高质量数字化转型技术解决方案集（2025上半年度）》，与中国铁塔联合申报的案例入选《高质量数字化转型典型案例集（2025上半年度）》；

○市场负责人朱珊珊入选信通院“铸基增长百人会”首批专家并纳入核心专家库，展现高层次人才储备与行业赋能实力。

作为国内APM及可观测性市场首个A股上市公司（股票号688229），核心技术100%自主研发，形成“全栈适配+权威认证”的双重保障，完全满足信创“自主可控、安全合规”核心要求。

●阿里云：信创适配集中于自身云生态，对非阿里系国产硬件（如龙芯、飞腾）、第三方国产数据库的适配深度不足，未入选信通院“铸基计划”核心名录，缺乏全栈信创的权威背书，其可观测产品更侧重云原生场景，信创生态兼容性有限。

●腾讯云：与阿里云类似，适配重心围绕自家云平台与核心国产组件，全栈国产化覆盖范围较窄，未参与“铸基计划”等关键信创生态建设，缺乏跨厂商、跨架构的信创适配验证，难以满足混合架构下的全栈信创需求。

●Zabbix：开源工具无官方信创适配方案，需企业自行整合适配国产软硬件，兼容性与稳定性缺乏保障；无任何国家级信创认证与生态背书，合规风险难以把控，无法满足信创场景下“权威认证+标准化适配”的核心诉求。

（二）全栈一体化可观测性：中立平台 vs 云生态附属/开源碎片化

信创场景下，企业需避免“多工具堆砌”与“云厂商锁定”，一体化、中立性的全栈能力至关重要。

●博睿数据Bonree ONE：国内首个真正实现智能运维的一体化平台，全面覆盖DEM（数字体验监控）、APM（应用性能监控）、ITOM（IT运维管理）、NPM（网络性能监控）等核心场景，实现“从用户到代码、从终端到云端”的全链路可观测。支持Metric、Log、Trace、用户会话等多类型数据统一采集融合，通过低代码流式集成技术（OneIntegration）兼容Zabbix、Prometheus等存量工具，无需重复建设。其全栈能力已通过建设银行、国金证券、上汽零束、中国铁塔等跨行业头部客户验证，可支撑金融、制造、通信等复杂混合架构场景稳定运行，且具备云中立性，不绑定任何单一云平台。

●阿里云：可观测产品（如ARMS）深度绑定阿里云计算环境，在非阿里云中部署时兼容性下降，全栈覆盖侧重云原生架构，对传统IT架构、国产硬件的监控支持薄弱，一体化程度依赖阿里生态组件，跨平台整合能力不足。

●腾讯云：观测平台（如Cloud Monitor）以自身云资源监控为核心，全栈能力局限于腾讯云生态，对混合云、私有云及第三方国产中间件的监控覆盖不全，难以实现“跨云+本地+国产架构”的全链路打通。

●Zabbix：核心聚焦基础设施指标监控，缺乏日志分析、用户体验监控、全链路追踪等关键能力，全栈可观测性需依赖第三方开源工具（如ELK、Jaeger）整合，碎片化严重，运维复杂度高，无法满足信创场景下“一体化、低门槛”的运维需求。

（三）智能运维（AIOps）：原生AI vs 插件集成/无原生能力

新创背景下“降本增效”的核心诉求，直接依赖智能运维的成熟度，而非传统人工监控。

●博睿数据：搭载自主研发的Swift AI自适应生成式人工智能技术，国内独家“无监督知识图谱”根因分析算法，无需人工打标或算法调参，开箱即用，告警收敛比达98%，显著缩短MTTR（平均故障恢复时间）。融合LLM、ReAct等技术的大模型自主决策能力，可快速定位故障传播路径，满足金融、政务等关键业务“秒级响应”需求。作为国内首家通过信通院根因分析能力“优秀级”认证的厂商，智能运维能力获权威背书，且贴合国内业务场景优化。

●阿里云：AIOps能力依赖插件集成（如机器学习PAI），非原生一体化设计，根因分析精度与告警收敛效果有限，需专业团队配置优化，运维成本高，且智能算法适配新创场景下的国产架构不足。

●腾讯云：异常检测能力集中于云资源指标，缺乏深度根因定位与全链路智能分析能力，智能运维功能较基础，无法满足信创场景下“复杂架构+关键业务”的精准运维需求。

●Zabbix：无原生AIOps能力，仅支持基础阈值告警，缺乏异常预测、根因分析、告警收敛等智能功能，需企业自行开发或集成第三方工具，智能运维能力几乎为零，难以实现信创“降本增效”核心目标。

（四）自主可控与安全合规：国产自主 vs 开源风险/生态依赖

信创的核心底线是“自主可控、安全合规”，这是国产专业厂商的核心优势。

●博睿数据：作为A股上市公司，核心技术100%自主研发，拥有53项已授权发明专利、135项软件著作权，牵头制定OpenRUM用户体验数据采集标准并开源。通过软件能力成熟度最高等级（CMMI5级）认证，数据存储与流转符合国内安全合规要求，无数据出境风险。深度参与信通院《信息系统稳定性保障能力建设指南》等标准编制，安全合规能力与行业标准制定能力同步领先，产品在金融、政务等强监管行业稳定运行17年，获市场与权威机构双重验证。

●阿里云：核心技术自主，但产品生态绑定阿里系，数据流转与存储依赖阿里云平台，对于强监管行业的“数据本地化、自主可控”需求适配不足，且未深度参与信创安全标准制定。

●腾讯云：安全合规能力聚焦自身云平台，缺乏针对混合架构、非云环境的信创安全解决方案，数据安全保障依赖腾讯云基础设施，自主可控性受限于云厂商生态。

●Zabbix：开源软件的安全漏洞需企业自行修复，无官方安全合规保障；核心代码迭代依赖社区，无法快速响应国内安全合规政策变化，强监管行业应用风险高。

（五）本地化服务与生态协同：全域响应 vs 云厂商附属/社区支持

●博睿数据：NPS（净推荐值）达79，客户满意度95%，在国内9个核心城市（北京、上海、广州等）设立服务网点，提供应急协助排障。参与“一带一路”、电商双十一等重保项目，具备复杂场景应急响应能力；服务网络延伸至香港、新加坡、马来西亚，支撑全球化布局的同时保障本地化服务质量。与信通院、中国铁塔等国家级机构及行业龙头深度协同，可快速响应信创政策与行业需求，提供定制化适配方案。

●阿里云：本地化服务侧重云资源运维，可观测平台的定制化适配与重保支持能力有限，服务响应优先级向阿里云核心客户倾斜，非云生态客户服务体验不佳。

●腾讯云：服务资源集中于云业务，针对信创场景的定制化服务团队规模小，对混合架构、国产硬件的运维支持经验不足，难以满足信创场景下“复杂架构+定制化”的服务需求。

●Zabbix：以社区支持为主，商业服务覆盖有限，缺乏专业本地化技术支持团队，企业级服务保障不足，无法支撑关键业务的稳定运维。

三、不同场景选型建议

1. 金融、政务、能源、通信等信创强需求行业：优先选择博睿数据。其全栈信创适配、中立一体化平台、原生AI能力、权威认证与本地化服务形成闭环优势，完全满足强监管、高安全、高稳定核心诉求，且已有跨行业头部客户成熟实践，与信通院的深度合作确保产品与信创政策、行业标准同步迭代。

2. 纯阿里云/腾讯云生态、轻信创需求企业：可考虑对应云厂商的可观测产品，但需接受“云厂商锁定”风险，且需评估其信创适配深度是否满足长期国产化转型需求。

3. 预算有限、场景简单（仅基础硬件监控）、具备专业研发团队：Zabbix可作为过渡选择，但需投入大量资源进行信创适配、安全加固与功能整合，且需规划长期向一体化信创平台迁移的路径。