上海
（快消品讯）就在今天，抖音电商发布了2026年“九大商家扶持政策”升级方案。该方案聚焦商家经营全流程，围绕成本、流量、转化、履约、技术与治理等多个维度进行系统性优化，旨在提升商家经营的长期确定性与效率。据悉，抖音电商2025年初首次推出扶商计划，过去一年通过多项举措累计为商家节省成本超过320亿元。
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升级免佣政策，加大降本力度
《快消品》了解到，本次政策升级的重点之一是降低商家综合成本。平台宣布将免佣范围扩展至全类目，并将适用场景从货架场的商品卡进一步覆盖至内容场。商家使用“千川·乘方”产品产生的订单，技术服务费将降至0.6%。同时，平台优化了推广费返还政策，对符合条件的订单直接减免推广费，并通过“净成交出价”等产品降低无效投放带来的损耗，以提升商家投入产出比。
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优化算法，让内容匹配流量
在流量获取与转化效率方面，平台将进一步优化算法分发机制，引导流量向优质内容和高效供给倾斜。平台将继续坚持“电商好内容”导向，对优质内容给予更多自然流量支持，并升级“种草激励计划”，通过现金激励促进高价值内容产出。此外，平台将推出百亿优惠券补贴计划，并上线“联盟双佣金”功能，在投放期间自动识别相关订单并按较低佣金率结算，以降低商家综合经营成本。
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提高结算率，降低退货率
为提升交易确定性，平台将加强对结算率高、发货快、服务体验好的商家的支持力度。同时，通过前置识别与剔除异常订单、高风险订单，减少恶意退货与异常退款对履约成本的影响。平台还将优化广告与推荐逻辑，购前提升商品与需求的匹配度，购后减少同款商品的重复推荐，并建设退货诊断工具帮助商家分析原因、改进服务。
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开放更多ai能力
在技术支持方面，抖音电商将持续向商家开放AI技术能力。免费AI智能客服将帮助商家降低人力成本、提升响应效率；动态AIGC创意能力可支持商家自动生成商品素材与营销内容，预计每日可生成100万至200万条素材，大幅节省制作成本。平台还将完善AI在恶意退款、恶意投诉等方面的前置识别能力，并优化商家申诉通道。
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强化知识产权保护
此外，平台将强化知识产权保护与市场秩序治理，升级前置识别与拦截机制，从严治理虚假宣传和假冒伪劣行为。针对不同发展阶段商家，平台提出差异化扶持安排，包括支持品质商家发展、降低新商家起步成本、为中小商家提供资金与流量支持等。平台还将优化账期规则，最短可降至订单确认收货后3天，以缓解商家资金周转压力。
抖音电商相关负责人表示，平台将持续听取商家及行业意见，推动政策与能力落到实处。有行业专家指出，在当前直播电商已成为电商增量重要来源的背景下，平台围绕降本、提效与交易确定性推出的系列举措，若能够稳定落地，将有助于改善商家经营状况，让更多中小商家共享技术红利，进一步释放直播电商对消费的带动效应。
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