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如果你要拿下一个关键性的大客户,但是对方表示自己别无所求啥都不缺,你会怎么办?
今天拆解一下战国顶级投资人吕不韦面对这种情景的实操案例,看看他老道在哪里。
吕不韦的目标是,秦国太子的正室华阳夫人。障碍是,这个女人集权力财富美貌与一身,她什么都不缺。一个什么都不缺的人,该去怎么打动?
吕不韦只用了一招,就让这个表面看起来无所求的女人,成为了他的忠实合作者。这一招就是:精准找到对方潜藏的恐惧。
吕不韦是秦国质子异人的天使投资人,他想要把异人推上秦王之位,从而使自己获得回报。这个项目中最关键的环节,是要取得华阳夫人的支持。不然安国君有二十多个儿子,有好事轮不到异人这个被派出去当质子的倒霉蛋。
华阳夫人是秦国太子安国君的正室,她受尽宠爱享尽荣华,却面临一个很头痛的问题:没有子嗣。吕不韦上手就直攻要害,他给华阳夫人指出了一个冰冷的现实:“以色事人者,色衰而爱弛”,这句话深深触发了华阳夫人的生存焦虑。
原文:
不韦因使其姊说夫人曰:“夫以色事人者,色衰则爱弛。今夫人爱而无子,不以繁华时蚤自结于诸子中贤孝者,举以为適,即色衰爱弛,虽欲开一言,尚可得乎!今子异人贤,而自知中子不得为適,夫人诚以此时拔之,是子异人无国而有国,夫人无子而有子也,则终身有宠于秦矣。”夫人以为然
《资治通鉴》(卷第五 周纪五 周赧王58年 公元前257年)
现代心理学认为,人对失去已有利益的恐惧,远大于获得未知利益的渴望,所谓的“损失厌恶效应”。华阳夫人的痛点是:她现有的地位完全依赖于安国君的宠爱,而年老色衰后失宠是一个可以预见的必然结局,一旦失宠,她目前拥有的一切都会很快失去。她又没有子嗣可以在将来为她提供物质或者精神上的任何帮助,失宠之后的日子只会是更加的艰难。她现在虽然是站在了顶峰,但是每一天都是随着衰老在走下坡路,她的心里充满了惶恐。
吕不韦精准击中了华阳夫人的潜在恐惧,触发了她的危机处理模式,这比任何利益许诺都有效。紧接着他抛出了解决方案,建议华阳夫人将异人收为养子,并立为安国君的嫡嗣,强调此举能让华阳夫人“无子而有子,终身有宠于秦”,为她规划了一个安全可控的未来。
这个方案妙处,在于它重构了“推异人上位”这个项目的意义,把“我想要”变成了“你需要”,把项目转化成了华阳夫人会主动推进的自救行为。吕不韦在这里切入的角色,不是一个推销员,而是一个问题解决专家。他先将华阳夫人潜在的危机显化,让她处于高度警觉状态,然后再提供一个量身定做的看似完美的解决方案,这使得他的提议变得难以拒绝。
真正高级的说服,始于深度共情,是要充分去理解对方的需求、恐惧和处境,然后从“对缓解你的痛苦有什么帮助”的角度去组织自己的语言。
更妙的是,他让华阳夫人通过“认子”这个行动,重度参与到这个项目里来。人对自己参与创造的东西,总会更加珍惜和认同。这就像你亲手组装过一件家具,那么即使它不是那么的好,你也会格外珍惜喜爱。
同时,他让异人不断去表达对华阳夫人的感恩和敬爱,源源不断的为她提供安全感和控制感。从华阳夫人的角度看来,她不觉得是被动接受了一个方案,而是自己主动选择了一个未来。
合作的本质就是共谋未来,吕不韦的成功,在于他跳出了简单的利益交换,转而操控人性的底层逻辑。吕不韦肯定不知道心理学,但他懂得:说服一个人不是去改变对方原有的思想,而是唤醒对方内心里本就存在的恐惧和渴望。两千年后的今天,当你在会议室里争取别人的支持时,不妨问问先自己:我仅仅是要推销这个方案吗?还是说,要帮对方看到他本就需要的东西?
所有的合作,都是阶段性的利益结合。但如果你能看见对方内心的恐惧与渴望,并与之共鸣,你们的关系就会超越一纸合约,走向更远的未来。因为,人可能会忘记你给过他什么好处,但很难忘记有谁真正懂过他。
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