北京
“您好，欢迎来到欣园社区!请问您需要什么帮助？”近日，走进合肥市包河区佰家伴服务站点，遇到了一位特别的工作人员——智能服务机器人“小智”。
“你好小智，播放手指操。”上午十点，随着工作人员的指令，“小智”缓缓地移动到活动室中央。“好的，下面我来带领大家做手指操。一二三四，五六七八……”老人们坐在一起，认真地跟着“小智”的示范动作比划，动作整齐又专注。
“小智，我想听一段黄梅戏。”“好的，这就为您播放戏曲。”考虑到老人们的精神需求，除了集体做操外，小智还能精准匹配老人喜好，播放经典戏曲、怀旧歌曲，陪同观看电影等。有时候，它陪老人们看一段老电影，听他们聊起往事；有时候，它静静待在老人身旁，用柔和的光效和语音回应老人的话语，缓解老人那份偶尔袭来的孤独。有了“小智”后，服务站变得更加热闹温馨，丰富了长辈们的精神文化生活。
社区来了位“新同事”。
同时，服务站的工作人员也越来越依赖这位“同事”。以往需要重复多次的指引和介绍，现在可以交给“小智”来完成。对于刚到服务站的长辈和家属，“小智”会主动上前打招呼，承担导航和咨询职责，用清晰易懂的语言讲解站点的环境和服务，并带领访客前往各个功能区，帮助访客和老人快速熟悉站点环境。
引进智能服务机器人，是欣园社区为响应智慧养老与社区服务现代化号召，在智慧养老服务中的一次温暖尝试。后续，“小智”还会加入更多贴近老年人生活、满足老年人需求的新功能。
从贴心导引到暖心陪伴，从辅助工作到效能提升，“小智”用一个个实用的功能，将前沿科技与养老服务紧密融合，让长辈们感受到了科技带来的便捷与温暖。下一步，欣园社区佰家伴服务站点将继续依托“小智”的功能升级优势，不断优化服务内容，让智慧养老服务更精准、更贴心，让社区长辈的晚年生活更有品质、更有幸福感。(吴京 文/图)
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