办卡和注销业务需要本人到场,这是规定不奇怪,但是人都已经去世了,去销户要求本人来,就让人接受不了了。
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近日就有一位去世母亲的子女,就遇到这样奇葩的事情。母亲去世了,儿子想着母亲的电话卡也不用了,放在那里有时会有电话打进来,会让自己感觉到伤心,睹物思情。
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就去移动公司销户,结果工作人员一句要求本人来销户,不可以代办,就让吴先生不能接受了。所有的证件都给提供了,母亲的死亡证明,火化证明,以及自己与母亲关系的证明都摆在了那里,可工作人员声称只能扣完费之后自动注销。
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这让吴先生非常愤怒,人都去世了,怎么来,这明显的是对逝者的不尊重。还有这个规定,还能听吗?骇人听闻。吴先生几番交涉工作人员也称办理不了,必须本人签字。
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没办法吴先生只好回到了家,将这件事告诉了自己的妹妹,妹妹觉得这也不可能。于是她就打了10086与客服沟通,没想到这客服好像与工作人员是商量好的一样,一致要求扣完费之后再销户。
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这是要存进去的电话费消费完了才可以销户,有钱就不能销户。这移动公司也真是,可以交钱却不可以退钱,让人没想到。
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于是吴女士寻求记者的帮助,希望记者可以帮助自己讨要一个说法。结果记者去了,移动公司的经理表示不清楚当时的情况,需要调查。
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他们在移动公司等了一个多小时,对方也调取了当时的监控,声称吴吴先生没有说清当时的情况,工作人员没有给办理。实际是神州行的卡是预付款的卡,只能是消费完之后自动注销。
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吴先生兄妹不能接受这样的事,已经不用了,为什么要让他扣款?自己的钱,难道不是钱?最终营业厅给吴先生办理了母亲手机卡的销户手续,但是吴女士觉得移动公司应该给他们道歉,提供了所有的手续,看都不看却说必须要本人来办理,这是规定。最后又一味的怪罪吴先生当时没有说清楚,总之移动公司没有错。
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这怎么能够让人理解?如果记者不来是不是还办理不了?哪有这么办事的?办卡的时候说的天花乱坠,注销卡的时候,百般刁难怎么能够让人接受。
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现在老百姓办点事,怎么这么难?正常的业务往往都要受到刁难,规定是死的,人是活的。为什么非要等到?记者上门了才可以给办理,是不是只有曝光了,他们才会重视,真是让人不理解。
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我们有些部门真应该好好自查一下,去掉一些不合理的规章制度,真正的服务于人。不要口头上说的好,要落到实处。只有灵活运用规章制度,才可以减少矛盾,让社会变得和谐。不知道大家觉得对吗?
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