查博士CEO段学超：2026年是查博士迈入“AI元年”

日前，查博士创始人兼CEO段学超对全体员工发表了新年贺词，系统回顾了公司转型发展的2025年，并展望了未来的战略方向。他在贺词中宣布，2025年已成为查博士正式迈进新能源产业的“元年”，而2026年将被定义为公司的“AI元年”，预示着技术与服务的进一步深度融合。

随着新能源汽车时代的加速到来，二手车行业从收购、检测、定价到售后都面临着全新挑战。消费者普遍对二手新能源车的车况、三电系统存在认知盲区，并对购车后的使用充满焦虑。段学超指出，解决这些行业与消费者的核心痛点，正是查博士存在的价值所在——致力于“让新能源交易更有保障、让二手车更有效流通、让用户有更好的使用体验”。他进一步分享了一个行业愿景：希望未来新能源二手车能够像新车一样，拥有“前店后厂”的4S店模式，为用户提供同等标准的保障与服务。为此，查博士已初步构建起覆盖全国380个城市、超过300家合作门店的售后联保网络，旨在成为二手车商的强大售后支持体系。

段学超通过一系列数据展示了查博士在2025年的服务实效：全年累计提供包括数据、估价、电池品牌在内的查询服务450万次，为275万台二手车交易提供了检测与保障服务，并对其中出现错检漏检的615台车履行了赔付责任，同时为12万台车提供了专业售后服务。他坦言，每一次为客户避免损失、为消费者“避坑”，都让团队倍感价值。此外，面向车商推出的数字化管理工具“智慧通”已获得超一万家用户的认可，有效提升了车商的运营管理效率。

2026年将是查博士成立的第十个年头。回顾创业历程，段学超感慨，尽管十年间公司在物质上并非最丰厚的，但通过持续为行业、客户和消费者创造价值，所积累的精神财富是“这辈子都花不完、丢不掉的”。这份价值感，成为他十年如一日坚持的核心动力。

面向未来，段学超表示，公司在新能源领域的探索只是开始，检测与售后服务仍需不断完善并覆盖更多用户。他郑重宣布，2026年将成为查博士的“AI元年”。公司已经明确了人工智能时代下的行业发展要素与方向，计划将AI技术与业务场景、组织管理进行深度融合，驱动产品与服务全面升级。与此同时，查博士将继续坚守“为消费者、为行业服务”的宗旨，计划将全国服务中心升级为综合性的“售后保障中心”，以应对新能源二手车车龄增长所带来的各类保障需求，这将是新一年里公司乃至行业面临的重要任务。