北京
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1月8日，据报道，多名消费者反映在使用外语学习应用“多邻国”（Duolingo）时遭遇“免费试用”陷阱：在未收到任何续费提醒的情况下，被自动扣取588元至998元不等的会员费用，甚至有用户在试用期尚未结束的凌晨3点即被扣款998元。多位消费者表示，扣费后申请退款困难重重。
多邻国客服回应称，以苹果iPhone用户为例，扣款由苹果公司处理，收据开具方亦为苹果，因此需向苹果申请退款。而苹果方面则建议用户联系服务提供方，导致消费者陷入平台与应用商店之间的“踢皮球”困境。截至目前，多邻国官方尚未就此次“默认续费”及“无通知扣款”争议作出公开回应。
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