近年来,诈骗风险逐渐从“线上”延伸到“线下”。尤其是在寄递领域,一些看似普通的包裹成为不法分子引流与布设陷阱的载体:精致卡片、礼品券、扫码页面,被包装成福利或奖品,潜入日常收件场景。寄递渠道因此成为新的风险入口,也成为社会高度关注的治理重点。
面对这样的新问题,快递企业的职责边界被不断拓展。它们不仅是物流运送链条的重要环节,同时也成为防止诈骗蔓延的重要“前哨”。谁能更早识别风险、谁能更好拦截漏洞,已不只是企业管理问题,而关乎公共安全与社会信任。
德邦快递凭借近30年的行业积淀,跳出“事后补救”的传统模式,以技术创新为核心、以协同合作为支撑,构建起全方位、前置化的反诈防控体系,为行业反诈工作提供了可复制的实践路径。
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当前,不法分子利用寄递渠道实施诈骗的套路不断升级,呈现出更强的迷惑性与隐蔽性。相较于传统诈骗方式,这类犯罪通过实物快件降低受害人警惕,以批量寄送的低成本轻小件为载体,借助诱人话术和虚假二维码引导受害人步入陷阱,给风险识别与拦截带来不小挑战。
在浙江温州鹿城区,一批标注“蟹礼1688型尊贵款”的蟹卡正是如此。这些卡片外观精致,话术诱人,宣称可兑换高价值礼品,并附带二维码。然而,正是在收寄验视这一看似日常的环节,德邦快递一线快递员凭借经验与警觉,及时发现异常,最终成功拦截约2万份涉诈物料,将风险阻断在寄递源头。
这一事件的背后,是企业长期积累的安全意识与现场能力。对德邦快递而言,快递员不仅是服务触点,更是风险识别的关键角色。诈骗已从“线上聊天”延伸为“线下接触”,把控寄递环节,成为防止风险扩散的重要前提。
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在诈骗形态不断变化的情形下,仅依靠个体经验已难以满足复杂场景的防控需求。德邦快递在反诈实践中逐渐形成了一个清晰方向:将零散判断转化为系统能力,将偶发拦截升级为可复制的机制化防护。
围绕代收货款诈骗、第三方平台虚假交易等高频风险场景,德邦快递自主研发多项智能风控功能,从支付安全、数据预警、人员核验等维度构建起全流程防线。在支付环节,通过身份核验、权限管控与时效限制的叠加设计,支付二维码仅限收货人查看,且有效期被压缩至1分钟,从源头减少被截取、滥用的可能性。
在数据层面,依托大数据分析能力,德邦快递搭建起代收预警风控模型,将异常识别-自动推送-快速拦截形成闭环。仅最近一个月,该模型就处理风险数据20515条,有效拦截了大量潜在涉诈订单。反诈不再依赖单点判断,而是转化为可持续运行的系统能力。
与此同时,人员核验机制也被前移至寄递流程最前端。通过快递员人脸识别等方式,确保账号与实际操作人员一致,避免账号被盗用实施违规操作。这种一致性的设计,让内部风险同样被纳入防控视野。
反诈工作的高效推进,离不开多方力量的协同发力。德邦快递打破单一主体防控的局限,构建起“内部管控+外部联动”的协同工程,让反诈工作融入社会治理体系。
内部层面,德邦快递建立了标准化的反诈管控流程,针对各类涉诈场景明确识别标准、上报路径与处置方案,确保风险隐患能够快速响应、高效处置。外部层面,与公安机关建立常态化联动机制,打通信息共享与协作通道,一旦发现涉诈线索,第一时间配合开展调查取证、账户冻结等工作,大幅提升了诈骗打击效率。珠海香洲区某分部发现疑似诈骗宣传单页后及时报案,正是这一协同机制高效运转的有力证明。
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在行业竞争日益激烈、规模快速扩张的背景下,德邦快递并未忽视安全的重要性。企业始终认为,没有安全作支撑的增长并不牢固。寄递安全因此被视为需要长期投入、持续打磨的能力。
作为全网快运市占率第一的企业,德邦快递始终将安全视为发展的核心底座。2025年运联智库&物流进化发布的全网快运市占率排名榜单显示,德邦快递位列首位。该成绩来自其多年深耕大件快运领域所形成的综合能力。“超过3公斤,大件发德邦”的背后,是运力网络、服务质量与安全防控的全方位支撑。
反诈工作是一场没有终点的持久战,面对持续迭代的诈骗手段,德邦快递将持续加码技术研发,不断优化风控模型,积极分享行业实践经验,以开放协作的态度携手各方力量,筑牢寄递渠道安全防线,守护行业信任根基,为快递行业的安全可持续发展注入强劲动力。
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