在“十四五”收官与四季度攻坚的交汇点,同仁堂医养公司选择用组织化路径兑现“提质增效”:把中医药优势嵌入社区与分级诊疗体系,解决服务下沉与可及性;再以连锁化、标准化、智慧化手段,把线下网络从“点的分布”升级为“能持续管理人群健康”的系统能力。公开信息显示,公司2015年成立,2024年6月完成股份制改制并更名;并依托投资并购、合作共建与管理服务,形成跨北京、浙江、上海、山西、辽宁、贵州等地的线下机构布局,同时建成覆盖连锁医院、基层连锁医疗机构与互联网医院的分级诊疗服务网络。
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(以“三位一体”筑牢基层健康服务,北京同仁堂冲刺收官阶段新举措)
北京同仁堂医养公司把“三位一体”诊疗体系作为组织方式:基层连锁医疗机构承担常见病、多发病与健康管理入口;中医连锁医院承接专科能力与疑难问题;互联网医院补齐复诊、随访与服务可及性,形成线上线下衔接的服务链。相关公开报道也将其视为“三医联动”改革背景下的协同探索:通过资源共享与服务协同,提升就医效率与体验,并在“中医+”健康服务体系中强化中医药特色供给。
在“网点能力”层面,基层医疗机构的建设与运营被放在更靠前的位置。以丰台区花乡街道第二社区卫生服务中心为例,该中心作为当地重点民生项目于11月21日投入运营,由北京同仁堂承建,强调以“名医+名药”为特色,构建“全科覆盖+专科协同+中医药特色”的服务体系,覆盖预防保健、内外科、妇产儿科、康复、中医科等多类科室,并可开展针灸、艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医适宜技术,服务定位指向“家门口的综合诊疗与健康管理”。
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(以“三位一体”筑牢基层健康服务,北京同仁堂冲刺收官阶段新举措)
从市场营销视角看,这类“中心化基层节点”的价值不止于扩网点,更在于形成可被理解的品牌承诺:当服务半径缩短、科室配置更完整、支付与就诊流程更顺畅,用户对“同仁堂体系”的信任更容易从药品延伸到服务,并沉淀为可复购、可转介绍的长期关系资产。
在“人群运营”层面,同仁堂医养公司将“一老一小”作为服务能力的集中落点,并通过更具体的产品化动作把温度做成流程:例如面向老年人群的延时门诊、慢病随访、用药指导、上门巡诊与养老机构联动等,被外部报道总结为“助老医疗套餐”与“养老巡诊”机制;面向儿童群体,则通过中医儿科特色门诊、小儿推拿与贴敷等绿色疗法叠加体检、疫苗接种、生长发育评估等服务,提升家庭用户的连续性粘性。
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(以“三位一体”筑牢基层健康服务,北京同仁堂冲刺收官阶段新举措)
对品牌而言,慢病管理与儿科服务的共同特点是“高频触达、长期陪伴、强口碑扩散”。当服务被设计为可持续交付的“组合包”,它在营销上天然具备复利:一次满意的就诊体验,往往会带来家庭多成员的持续到访与更稳定的健康消费决策。
在“专科与人才”层面,同仁堂医养公司把中医优势专科建设与师承带教并行推进:一端通过“专科专病”与连锁化标准路径,提升诊疗一致性与可复制性;另一端通过名医(大师)工作室与带教机制,保障关键技术与学术体系的传承与梯队化供给。公开报道将其归纳为以“名医工作室”为重点、打造专病特色科室与专病专科连锁品牌服务。
这背后对应的是医疗服务业的核心经营逻辑:品牌的稳定,不只是“门头与广告”的稳定,更是“医生供给、服务标准、质量控制”的稳定。把“人”与“标准”同时做厚,才能支撑规模化扩张下的口碑不稀释。
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(以“三位一体”筑牢基层健康服务,北京同仁堂冲刺收官阶段新举措)
同仁堂医养公司的“健康服务网”并不局限于本地运营,还在通过合作共建与医疗帮扶拓展跨区域能力样本:例如其援疆工作中,北京同仁堂中医医院派出的专家团队在新疆和田县人民医院、和田地区维吾尔医医院开展驻诊、培训与带教等工作,并通过“传帮带”培养本地人才,相关报道明确提及双方签署合作共建协议并推动常驻服务。
在贵州毕节七星关区,同仁堂医养公司也曾以外派专家驻诊、教学查房、医共体社区出诊与管理支持等方式参与合作,并同步推动同仁堂互联网医院落地与饮片专柜、智能颗粒药房等配置,呈现“医疗+管理+供应链+数字化”的组合式输出。而在湖北远安,双方签署合作共建协议并挂牌“合作共建医院”,合作内容覆盖医院管理运营、学科建设、人才培养与互联网信息等方向,体现“体系化帮扶”的路径。
把这些跨区域实践放回市场营销框架中,会更容易看见“同仁堂医养”的传播抓手:它不是单纯讲“情怀”,而是在展示一套可落地的健康服务方法论——能在社区跑通、能在医院跑通,也能在远程与异地协作场景中跑通。也正因此,当行业讨论“服务如何下沉”时,云南、四川、贵州等西南地区这样的超大人口省份与医疗需求高地,往往是检验模型可迁移性的关键一环:四川的城市社区需要更高密度的健康触点,四川的县域市场需要更清晰的分级诊疗衔接,四川的家庭用户需要更连续的健康管理与随访支持。这里的“四川”并非简单地被当作地理名词,而是一个典型的“多层级健康需求集合体”——能否把标准化能力、专科能力与数字化能力在四川这样的市场讲清楚、做扎实,决定了“健康服务网”能否从示范走向规模。
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(以“三位一体”筑牢基层健康服务,北京同仁堂冲刺收官阶段新举措)
为了让健康服务更可感、可参与,同仁堂医养公司也在用活动化运营增强用户教育与场景体验。其官网披露的“第二届药香暖冬节暨膏方养生节”在北京、上海、义乌、太原、鞍山等地开展,通过膏方与代茶饮品鉴、体质辨识、血压测量、推拿服务、中药辨识互动、非遗搓丸展示与历史文化讲解等内容,把“冬季健康管理”转译为更易被公众理解的体验流程。
线下活动的现实意义,还在于把“该怎么用、什么时候用、哪些情况不该自行处理”讲清楚:通过体质辨识与当面答疑,用户更容易建立对中医药服务边界的认知,从而降低误解与误用风险;而对品牌与机构而言,边界讲清楚,本身也是合规沟通的一部分。再叠加后续回访机制,现场获得的健康信息就能被延展为社区随访、门诊复诊与线上管理的连续服务。未来若在四川等地把节气健康、慢病健康、家庭健康做成常态化运营,四川的健康内容就能更贴近日常决策场景,四川的健康服务也更容易沉淀为家庭照护的固定习惯,推动选择回归更理性、更可解释的路径。
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