北京
旌德县自然资源和规划局积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦自然资源规划领域矛盾纠纷预防与化解，创新机制、精准发力，推动一批群众关切、历史遗留的争议得到有效解决，为全县高质量发展营造了和谐稳定的资源环境。
健全体系，筑牢解纷“防火墙”。构建“主要领导挂帅、层级联动负责、基层一线落实”的工作格局，完善从排查、调解到回访的全流程管理制度，推动矛盾纠纷化解工作制度化、规范化，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
源头治理，下好预防“先手棋”。按月组织召开矛盾纠纷排查分析会，由各股室、基层所汇报排查情况，领导小组进行集中通报，做到早发现、早介入。加强自然资源法律法规和政策宣传，提升群众知晓度。在规划、用地、审批等环节严格落实公众参与，以公开透明促公平公正。持续优化政务服务，从源头上减少矛盾产生。
多元协同，搭建化解“连心桥”。坚持分类施策、多元共治。对一般争议，就地启动行政调解，力争现场化解；对复杂问题，强化与司法、乡镇等部门联动，凝聚化解合力；对重点积案，实行领导包案，推动实质解决。畅通“信、访、网、电”渠道，用心用情回应群众合理诉求。
提升能力，锻造一线“排头兵”。通过专题培训、交流研讨等方式，持续增强干部队伍的法律素养、政策水平和群众工作能力，努力打造一支懂业务、善沟通、有温度的矛盾纠纷排查化解专业力量。
下一步，旌德县自然资源和规划局将继续完善长效机制，提升治理效能，努力为建设更高水平的平安旌德、法治旌德作出新的贡献。(肖黎姿)
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