北京市政协委员接听热线 倾听基层职工心声与诉求

本文转自：人民网-北京频道

北京市政协委员接听热线，倾听职工心声。人民网记者 尹星云摄

人民网北京1月8日电 （记者尹星云）北京市政协“带着职工心声上两会”热线又开通了！1月7日，北京市政协工会界别的委员值守在电话前，倾听广大职工的心声。

今年是北京市政协“带着职工心声上两会”热线开通的第20个年头。每年北京市政协全会前，通过北京市总工会“12351”职工热线平台，开展政协委员接听职工群众热线活动，已成为职工群众反映意见建议和政协委员了解职工群众心声的重要渠道之一，也有效拓宽了政协委员提案线索的征集范围。

“参与这项工作非常有意义，这条热线已经开通20年了，我在这里接听热线已经是第8个年头了。”北京市政协常委，拜耳医药保健有限公司市场准入运营总监、工会主席宋玮表示，通过这个平台能收集到许多与职工和百姓切身利益相关的问题，为未来提出提案或合理化建议提供了很好的渠道和线索，“我个人关注的提案主要集中在医药行业，尤其是医疗方面的内容，因为这与我所在的工作行业密切相关。同时，由于参与工会工作，我也特别关注职工劳动保护和劳动权益的提案，特别是近年来新出现的就业形态，如快递行业等在劳动保护权益方面完善的问题。”

“政协委员的职责主要是协商议政，通过这个工作平台能更直接深入地走到群众中去，了解大家的诉求，并形成自己的意见或建议，代表广大群众反映给政府相关部门，起到达成共识并落实到服务保障民生中的作用。”北京市政协委员、朝阳区总工会委员会常委、朝阳区东湖街道总工会主席赵建刚告诉记者。

记者了解到，每年“带着职工心声上两会热线”活动结束后，委员们都会对职工群众来电逐一梳理，围绕热线反映的问题充分酝酿、深入调研，提交一份又一份有价值、有温度的提案。比如，去年全会上，委员们把通过热线以及其他途径收集到的关于加强新就业形态劳动者健康管理、提升快递员群体工作环境、改善大型租赁社区居住职工通勤条件、加强职工生育保障等热点问题，带到全会上进行讨论，并以界别提案或委员提案的形式提交给市级有关部门，共同推动解决广大职工群众的急难愁盼。

热线开通20年来，工会界委员累计参与接听职工热线372人次，接听职工群众电话5057通，诉求涵盖工资、医疗、交通、住房、养老金、取暖费、工伤、劳动保护等与职工切身利益密切相关的各类问题。从反映情况来看，民生问题始终是焦点所在，其中住房、养老金、工资、医疗、取暖费问题位列前五。

20年来，职工热线诉求呈现出鲜明的变化特征。从诉求聚焦度看，2011年前诉求较为分散，2011年后，住房、养老金、医疗等与日常生活紧密相关的核心民生诉求逐渐成为热点。尤其近五年，住房与养老金问题始终稳居职工关注前列，成为最受重视的两类诉求。从诉求主体匹配度看，不同群体的诉求指向愈发清晰，退休职工重点关注养老、医疗等保障问题，在职职工主要反馈工资待遇、劳动保护等职场需求，其他群体则多提及交通出行、历史遗留问题等民生关切，诉求与群体属性的契合度显著提升。

据悉，这条热线已成为委员提案线索的重要来源，更架起了职工与两会高效沟通的“连心桥”。委员们将热线接听与履职调研紧密结合，对收集到的共性问题和典型诉求系统梳理、深度分析，把职工的“心声诉求”精准转化为两会的“提案建议”，仅北京市政协十四届一次会议以来，工会界别提交的163件委员提案和10件界别提案中，不少线索直接源自热线反馈。其中《关于调整康复及理疗医保支付时限》等提案得到相关部门高度重视并推动政策优化，让职工呼声落地为实实在在的民生福祉。通过构建“倾听诉求—调研梳理—提案转化—协商推动”的良性闭环，这条“连心桥”不仅畅通了民意表达渠道，更切实发挥了联系群众、履职为民的作用，让“带着职工心声上两会”的履职品牌在20年坚守中愈发闪亮。

“北京市政协工会界别连续20年开展‘带着职工心声上两会’活动，为维护职工群众利益建言发声，体现了委员们强烈的责任担当和深切的为民情怀。我们将继续完善相关制度机制，密切围绕国家和北京市‘十五五’规划目标任务，努力将职工群众的合理诉求转化为优质提案，助力出台更多惠民良策，切实提升群众的获得感幸福感安全感。”北京市政协社会和法制委员会相关负责人表示。