兑吧的十年｜掐死机会主义，深耕长期赛道

2014 年夏天，杭州城西一间 50 平的小民房里，两排二手组装电脑占据了大半空间。兑吧创始人陈晓亮带着一群二十出头的年轻人，每天加班到后半夜，这便是兑吧最初的模样。彼时的兑吧尚无成型的公司规模，创始人与员工挤在同一张办公桌办公，开会多在楼道里站着沟通。那时的员工入职时，岗位要求包罗万象——对接客户、统计数据、撰写方案、敲代码、测试上线甚至每个人都要要为轮流为团队购置夜宵、下班帮忙搬运办公用品。没人能预料到，五年后，这群穿着洗得发白的T恤牛仔裤的年轻人，会身着正装敲响港交所的钟声；更令人意外的是，这家从小民房起步的企业，此后十年间稳步成长，走出了一条独特的发展路径。

彼时，移动互联网正处于爆发式增长阶段，市面上的 APP 层出不穷，但 “用户下载后易卸载、留存困难”成为行业普遍面临的困境。兑吧当时的核心产品是积分商城，核心目标明确——帮助企业提升用户粘性。为快速打开市场，创始人提出“免费接入，三天内必须上线”的策略。技术团队连续奋战两周，将原本需要半个月的对接流程大幅压缩。创始人常守在技术工位旁强调：“别搞复杂了，客户用着方便才管用。”

团队成员第一次参与客户对接，是前往一家头部的APP公司。他们挤着公交转地铁，抱着笔记本电脑略显局促。对方负责人看着这个 “小作坊” 式的团队，满是不信任。商务人员没有过多辩解，当场打开演示页面提出 “免费试用，三天上线，若没效果立即撤离” 的合作方案。凭借这份诚意，兑吧第一个月便签下30多家客户。当接入企业数量突破 500 家时，团队迎来了第一次 “团建”—— 大家踩着满地的快递盒，用啤酒碰杯庆祝。有人喊出 “要接入1万家企业，占领国内一半应用市场”的目标，彼时听着更像一句玩笑，未曾想两年后便成为现实：合作企业数量飙升至 16000 多家，日活用户突破 2000 万。

2016 年，兑吧开始探索商业化路径。当时行业内众多企业纷纷追逐金融、电商的风口，兑吧团队内部也展开了数天的激烈争论，有人主张 “搞金融来钱快”，也有人提议“做电商卖货”。最终，创始人拍板定调：“别追虚的，得做用户真正需要的事。”于是一个全新的商业模式构思在陈晓亮脑海里浮现：基于优惠权益发放开发出一套按点击收费的广告系统！

经过多次讨论，兑吧将阵地锁定在积分商城的优惠券兑换业务上——互联网企业不愿投入大量现金让用户兑换实物礼品，优惠券恰好能解决这一痛点，同时还能为一些广告主平台带来精准用户。

为推进合作，团队成员前前后后修改了8版兑换流程，每天与合作方运营人员沟通“用户操作便捷性”“积分抵扣比例” 等细节。有一次，为优化一个弹窗样式，团队成员与技术人员熬夜至凌晨3点，第二天眼睛肿得格外明显。当用户能够顺畅完成兑换后，后台数据逐步上涨，这一模式实现了多方共赢：企业消耗了积分，合作平台获得了新增用户，用户拿到了实际优惠，兑吧也通过广告曝光实现了首次稳定盈利。后续，平台又加入养成、抽奖等互动玩法，用户平均参与次数达到6-7次，“优惠券即广告” 的商业模式正式跑通。2016年10月到12月，兑吧迎来1500万的收入，三个月扭转了全年的盈亏，兑吧驶向更广阔赛道。

2018 年，兑吧启动 “碎片化流量变现” 业务，计划盘活充电宝弹窗、快递面单扫码等等在生活中未被重视的流量资源。新成立的业务组核心任务是对接快递公司总部，不同于以往对接的小客户，快递公司总部层级高、流程严格，初次沟通便遭遇质疑：“面单是核心资源，扫码互动会不会影响派件效率、引发用户投诉？”

为打消对方顾虑，兑吧团队带着演示方案和试点计划多次上门沟通，明确 “不增加对方一分成本”“分润规则写入合同”“用户扫码仅需一两步” 等核心合作条件，还主动提出 “先在 3 个城市试点，若没效果立即终止，所有风险由兑吧承担”。那段时间，团队成员几乎住在公司：白天对接总部的运营、法务、技术团队，修改合作方案至凌晨，仅面单扫码的弹窗样式就调整了12版，只为不影响用户取件、不增加快递员工作量；晚上则紧盯试点数据，统计扫码率、互动时长、负面反馈等指标，每天汇总成表格同步给快递公司总部。期间，试点城市出现几起 “扫码麻烦” 的用户反馈，团队连夜将扫码页面从 3 步简化至 1 步， 第二天一早就带着优化方案上门沟通，对方负责人这才同意 “再观察一个月”。

一个月后，试点城市的面单扫码率超出预期一倍，且未收到任何投诉，合作的快递公司也获得了额外收益。后续这项合作在全国范围内铺开，快递面单扫码成为兑吧重要的流量来源之一。

十年间，行业历经多次起伏，兑吧也在持续转型迭代。AI 浪潮兴起时，不少老员工难免感到忐忑，担心跟不上技术节奏。而兑吧早已布局，技术团队将 AI 应用于广告素材制作，原本需要三天的工作量被压缩至几小时，且质量不逊于人工制作；此后，兑吧进一步布局 AI 漫剧业务，招募了国内顶尖的 AIGC 导演，老员工主动加入运营组，跟着年轻团队学习脚本制作、成片审核。尽管部分专业术语如 “模型训练”“镜头语言” 难以快速理解，但看着漫剧片段逐步成型、海外宠物 AI APP 慢慢打开市场，团队成员真切感受到了公司的创新步伐。

十年时间，兑吧从 50 平的小民房迁至专属办公大楼，每年保持 25% 的稳定增长；当初些“打杂”的万能员工们，也都逐渐成长为各个事业部的领头羊。如今新员工入职，老员工常会讲述当年在小民房办公、跑客户遭遇质疑、熬夜修改方案的经历。这些并非刻意渲染，而是兑吧发展路上真实的印记。

从积分商城到 AI 赛道，从十几人的小团队到规模化企业，兑吧的十年，是深耕 ToB 领域的十年，也是坚守 “踏实做事” 理念的十年。它未曾追逐短期风口，而是凭借一次次精准决策、团队的不懈努力，在行业浪潮中稳步前行。未来，这条长期主义之路仍在延伸，兑吧的下一个十年，值得期待。