小区公共区域脏乱差，业主生活受影响！镇政府出手制定临时方案

这段时间，居住在临高县临城镇头尧小区的居民突然发现，小区楼梯、电梯厢以及绿化区域等公共区域的卫生堪忧。这引起了小区居民的不满。那么小区的卫生为何突然变差？又该如何解决呢？我们一起去现场看看。

临高县头尧小区 居民：这是脏的，没人管理的。（记者：阿叔从什么时候没人管理的？）几天，几天左右了。（记者：搞卫生都是谁在搞？）没有人搞。

临高县头尧小区 居民：现在是每层的过道没人扫，也没有人擦过，每栋都一样的。

现场，记者看到头尧小区每个楼栋单元的过道、电梯，都有一些非常明显的垃圾。此外，在小区的绿化区域以及垃圾箱周边，也有非常多的垃圾。小区居民介绍，小区之所以卫生如此差，是因为已经长时间无人打扫了。

临高县头尧小区 居民：就是从他们，物业不是说，（12月）30号退出来嘛，卫生问题它不管了。

小区居民告诉记者，小区物业工作之前一直都是由海南临高华旺实业有限公司负责。在2025年9月份左右，该公司在业主微信群发出了公告，称将会在2025年12月底退出小区管理，终止服务。也正是为此，小区当前的清洁服务暂时处于真空状态。现场，记者也找到了该小区之前的物业负责人。

海南临高华旺实业有限公司前头尧小区物业服务中心 经理 陈敦文：收费率是30%，欠费率达到70%，虽说没有达成对接协议，但是我们依然是保安人员看岗，至少要有一两个人，两三个人留守。

小区前物业负责人称，他们之所以退场终止服务，是因为小区欠费率过高。目前他们正在和小区业委会筹备组协商交接事宜。随后，记者也找到了该小区业委会筹备组的相关人员。

临高县头尧小区业委会筹备组 工作人员：先自治自管。

临高县头尧小区 居民：就是说自理嘛，自理以后，然后说我们想找好一点的物业来接管。

据了解，头尧小区当前恰好处于老物业撤场，业委会尚未成立的特殊时期。虽然已经组建了业委会筹备组，但是它尚不能行驶业委会的权利，无法引进第三方物业。那么，这一时间段，小区如何有效自治自管并平稳过渡呢？现场，记者也询问了临城镇人民政府。

临高县临城镇人民政府 工作人员：就环境卫生呢，我们一方面跟辖区居委会，还有我们小区筹备组的进行沟通，签订一些协议，委托一些环卫工人来进行清理，基本保洁工作。筹备组可以暂收一下物业费，从物业费里面先出1000也好，2000也好，付给环卫工人。

临时聘请第三方人员进行环境卫生的清洁需要经过全体业主的同意，目前该小区正在业主群就这一临时方案进行接龙表决。与此同时，在临时过渡时期，辖区镇政府表示会对该小区业委会筹备组的工作进行监管和指导，确保小区日常管理工作的平稳进行。而小区业委会的成立工作，辖区镇政府也在积极推进中。

临高县临城镇人民政府 工作人员：现在我们筹备组正在做的工作就是，草拟管理制度，规约，议事规则，以及物业公司的选聘办法，还有他们正在推选下一步的业主委员会候选人。

小区4部电梯处于故障状态

电梯维修交接事宜亟需解决

在镇政府的介入下，临时的应急过渡方案，可以说暂时解决了小区环境卫生问题。然而，比起环境卫生问题，小区业主关心的还有小区的电梯问题。目前，小区尚有4部电梯处于故障状态。眼下，物业撤场，那么这些尚未修复的电梯又要怎么办呢？

临高县头尧小区 居民：（记者：现在只有一部电梯可以用了吗？）嗯，只有这部能用。

临高县头尧小区 居民：现在是所有单元里面都只剩一个电梯（运行），两梯六户现在变成一梯六户，大家出行都不方便。

据了解，头尧小区共有两栋楼4个单元，每个单元配有两部电梯。而现在，每个单元只有一部电梯正常运营，另外一部电梯目前处于故障状态。

临高县头尧小区 居民：他们（物业）在的时候，就已经坏了。他们是第一批接手这个小区的物业，就已经坏掉了，没有修好。

小区居民告诉记者，他们小区的电梯早在2023年年底就陆陆续续出现了问题，期间物业也一直找第三方进行维修，但是效果并不理想。直到2025年，小区每个单元一部电梯都出现了故障无法运行。

临高县头尧小区 居民：除了每年的电梯维保费，包括负重费，垃圾处理费，包括这个物业费，额外这个电梯坏了，他还另外收取了一部分钱，这个电梯依然是没有修好的。

眼下，物业撤场，终止服务。可电梯故障依然存在。这引起了很多业主的不满。

临高县头尧小区 居民：肯定不能接受的，当初开发商怎么交给你们的时候，把它恢复完，你们在撤场，就是如果它不修，它要撤场，它应该把这个收费的明细，用在哪里了，怎么花了，公示给所有的业主。

对于业主的顾虑和不满，记者再次找到了小区之前的物业。

海南临高华旺实业有限公司前头尧小区物业服务中心 经理 陈敦文：电梯坏了之前是五部电梯，但是已经修复一台电梯了，而且根据那个情况，我们也进行公示。因为这个属于大修了，要搞公维的，要业主联合签名，来大家共同把那个电梯维修嘛，现在这种情况，业主也不同意。

前任物业负责人介绍，电梯运行需要有运营维护，同时电梯也更换过部分小配件，这些他们都有公示。不过对于这些解释，业主并不是很认可。记者也将这一情况反馈给了临城镇人民政府。

临高县临城镇人民政府 工作人员：我们也会马上联系我们市场监督管理局，因为这属于特种设备，还有我们的原来的物业，包括还有好电梯做年检，那些不正常的，包括电梯的维保公司，看这四部电梯到底是什么问题嘛，需要多少资金，原来的物业最起码要把小区的这几部电梯整改好。

对于业主关心的电梯维修账目问题，现场，辖区镇政府也做了相应的安排。

临高县临城镇人民政府 工作人员：原来的物业去沟通这个事情，就是你列出名单，你交了这么多钱，你花在哪里了。后续你要把这个四部电梯维修好，到时候我们还是一起会跟市监的一起开会，就特种设备，会做个清单，会给大家一个交代的。

记者：冯远征、秦新波

编辑：袁菀艺

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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