这条热线已开通20年，只为将你的声音带上北京市两会——

1月7日，市政协“带着职工心声上两会”热线开通，部分市政协工会界别委员值守市总工会12351职工热线，倾听职工群众意见建议。今年是热线开通的第20个年头，累计372人次委员参与，接听职工群众电话5057通，许多职工来电诉求成为委员提案线索。

“通过热线能直接听到职工心声。”市政协委员、北京华江文化集团有限公司研发副总裁鲁娟连续8年值守热线。去年，她围绕一位职工反映的工伤康复问题展开深入调研，形成提案，许多建议得到采纳，“我今年继续关注工伤医疗问题，希望将工伤医疗纳入社区医疗。”

“‘带着职工心声上两会’活动，畅通民意表达渠道，架起委员为职工服务的连心桥。”市政协委员、市工业（国防）工会主席孙宇介绍，今年是热线开通的第20个年头，从反映诉求来看，涵盖工资、医疗、交通、住房、养老金、取暖费、工伤、劳动保护等与职工切身利益密切相关的各类问题。其中，住房、养老金、工资、医疗、取暖费相关问题位列前五。通过“倾听诉求—调研梳理—提案转化—协商推动”的良性闭环，12351职工热线已经成为职工反映意见建议和政协委员了解职工群众心声的重要渠道之一。仅市政协十四届一次会议以来，市政协工会界别就提交了10件界别提案、163件委员提案，不少提案线索就源自职工热线。其中《关于调整康复及理疗医保支付时限》等提案得到相关部门高度重视并推动政策优化，让职工呼声落地为实实在在的民生福祉。

来源：北京日报客户端、BRTV新闻（记者：陈星、宋恒宇）

编辑：陈歌