2025年最后一天,本该是欢庆跨年的时刻,却在越南庆和省芽庄市(Nha Trang, Khánh Hòa)的海滩边演变成一场外交级尴尬:一家位于陈富路(Trần Phú)的酒吧内,员工竟手持铁锹、高举塑料椅,当众威胁外国游客,逼得对方拔腿狂奔。视频流出后,全球旅行社区哗然——这哪里是“越南微笑”?分明是“铁锹警告”。《》
更令人震惊的是,事发三天后,芽庄市人民委员会(UBND phường Nha Trang)一查才发现:这家胆敢在黄金海岸线公然滋事的酒吧,根本就没有餐饮服务经营许可证!无证经营、暴力待客、无视法规——三重红线齐破,最终换来一纸停业令。而此时,2025年芽庄刚创下历史新高:接待460万国际游客,旅游收入超60.3万亿越南盾(约160.3亿元人民币)。一把铁锹,差点砸碎这座城市的“金饭碗”。
一群人在海滩上威胁要用铲子和椅子殴打两名游客
尤其值得警惕的是,涉事酒吧地处陈富路——这是芽庄最核心的滨海大道,酒店林立、游客如织,堪称“国家门面”。在此类地段竟允许无证酒吧长期运营,暴露出基层审批与日常巡查的严重漏洞。试想:若此次冲突升级为肢体伤害,甚至引发外交纠纷,谁来承担后果?
所幸,当地政府反应迅速,不仅责令停业,还启动对涉事员工威胁行为的调查。酒吧方面也公开道歉并处分责任人。但道歉不能代替制度建设。旅游业的本质是信任经济,一位德国游客在TripAdvisor上写道:“我带全家来芽庄度假,结果孩子亲眼看到有人拿铁锹追打游客——我们明年绝不会再来了。” 这样的评价,远比罚款更伤。
更深层看,问题出在“重招商、轻管理”的惯性思维。近年来,越南大力推动旅游业复苏,各地争相引进酒吧、夜店、水上项目,却忽视了从业人员培训、合规审查与应急机制建设。许多经营者误以为“只要赚钱就行”,把游客当“一次性流量”,而非长期口碑的共建者。
有关人士指出,要真正守护芽庄这张国家名片,必须做到三点:
第一,全面清查滨海核心区无证经营场所,建立“黑名单+信用惩戒”机制;
第二,强制旅游从业者接受跨文化服务与冲突处理培训,杜绝语言暴力与肢体威胁;
第三,设立多语种24小时旅游投诉热线,确保外宾权益即时响应。
此外,游客自身也需提高安全意识。在东南亚,部分娱乐场所鱼龙混杂,选择有正规牌照、评分较高的商家至关重要。但归根结底,安全不是游客的责任,而是东道主的义务。
庆和省拥有世界级的自然资源,但最美的风景永远是“人的文明”。当外国游客站在芽庄海滩眺望碧海蓝天时,他们期待的不该是恐惧,而是被尊重、被欢迎的温暖。
别让一把铁锹,毁掉千万人用微笑筑起的旅游长城。芽庄需要的不是“野蛮生长”的酒吧,而是有温度、有底线、有法治的服务生态。否则,再多的600亿收入,也经不起一次又一次的信任崩塌。
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