湖北
极目新闻记者 丁伟
“中国移动，是谁在使用我手机号的网络套餐？”近日，湖南长沙网友易先生在社交平台爆料称，自己移动手机号绑定的宽带网络被陌生人安装使用，他向中国移动反映此事，客服人员竟称宽带办理时有易先生本人签名。该网友对此无法理解，更无法接受。
网络截图
当事网友易先生介绍，去年12月30日，他去中国移动营业厅办理宽带业务，却被告知他用了5年的手机号在2024年4月已在长沙办理宽带业务，他本人若要办理宽带业务，只能进行移机。
“我一直交钱供着个陌生人或陌生公司使用宽带服务？还有，使用我手机宽带的人是否也交了宽带费，这费用又交给了谁？”1月7日，易先生告诉极目新闻记者，他的手机资费是139元/月（含宽带），当时办理手机号时，因家中已安装有宽带，于是问中国移动工作人员可否只要号码不要宽带，对方说资费都是一样的，“因为我看上了这个号码，后来还是用了这个套餐，但这个手机号绑定的宽带我从来没有安装过。”
当事人视频截图
“我投诉宽带问题，10086的移动客服说宽带安装有我的签字，但是我自购买这个号码之后，从未就任何业务去移动签过字，我目前没有看到客服人员说的那个签字。”易先生称，他家住长沙县，而宽带却是安装在了长沙芙蓉区的某个地方，他已向有关部门进行投诉，也有中国移动的工作人员与他联系。但对方无法解释，为何手机绑定的那条宽带会有他本人的“签字”，为何宽带安装时，自己没有收到任何短信或电话通知。目前，中国移动仍没有给出一个让他可接受的解释和处理方案。
易先生的网络宽带是被人冒用还是有其他情况，中国移动作为运营商知不知情？极目新闻记者拨打10080中国移动服务质量监督热线，接线人员表示，机主已打电话反映过宽带问题，会安排相应服务人员来联系。随后，湖南移动投诉处理中心的一名工作人员表示，处理后会和机主联系。
记者拨打中国移动10086客服电话，接线人员表示，所反映的宽带问题已在处理当中。接线人员还提到，“安装宽带需要本人确认，没有本人确认安装不了。”
（来源：极目新闻）
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