微光汇炬丨有事有烦恼，随时找巧巧！“巧巧”工作室巧解基层治理千千结

极目新闻记者 赵德龙 通讯员 陈智 刘东

1月6日上午，余巧将收到承包方的工资，转给了村里刘枝英、张春梅两位阿姨。“两位阿姨没有微信，跟着村里承包的绿化老板在做了业务，支付给我后我再转给两个阿姨。”余巧说，类似这样帮助村民的小事，每天数不胜数，还比如帮村民卖鸡蛋、找牛、卖土特产、买药……

在鄂州市梁子湖区东沟镇茅圻村，村民口中流传着一句话：“有事有烦恼，随时找巧巧。”“巧巧”是余巧的昵称，也是她创建的基层治理品牌“巧巧工作室”的名字。6年来，这位“90后”村干部从一名普通网格员成长为基层治理的“领头雁”，带领团队将服务延伸到村湾的“最后一米”，用点滴行动诠释了新时代基层党员的责任与担当。

余巧探望老人，帮助老人解决问题

2016年，余巧辞去广东的工作回乡照顾年迈父母，成为茅圻村的网格员。一次巡查中，她看到独居的张婆婆误服过期药物，另一位老人因不识字用错农药毁掉菜地。这些场景深深触动了她。“农村空巢老人多，他们需要更及时的帮助。”余巧将电话号码印成卡片发给全村老人，承诺“随时联系”。

“巧巧”志愿者们

“今天上门为老人调一下空调和电视；明天有家长因事外出，照看一下小孩；后天陪护生病老人……”多的时候，余巧一天要接二三十通电话。一个人的力量是有限的，众人的力量是无限的。2019年，余巧萌生了成立工作室的念头。她将想法向镇、村领导汇报，当年，“巧巧工作室”就在茅圻村党支部挂牌。

村民刘家雄经常找余巧帮忙打字、复印，在得知“巧巧工作室”的事情后，他便提出跟余巧一起帮助村里其他需要帮助的人；村里的大学生钟梦玲，被余巧的志愿服务行为所触动，连续两年利用暑假回村里做志愿者帮助村里留守儿童补课……在余巧的带动下，越来越多人加入她的队伍中来，如今，“巧巧工作室”已有28名党员、70余名群众志愿者。2020年，“巧巧工作室”经验在东沟镇推广；2022年，“巧巧工作室”服务模式在鄂州市全面推广。

余巧为老人佩戴智能手环

“村里的年轻人外出务工，留守老人成为大家最放心不下的牵挂。”如何更好地关爱留守老人，为老人提供及时的救助和帮扶，余巧会同“巧巧工作室”志愿者接连开了几次会，大家集思广益，借鉴外地经验，决定将“巧巧工作室”的志愿服务进行智能化提档升级。

在区、镇帮助下，“巧巧工作室”依托乡村振兴数字化平台，开发了一个家庭救援平台和一键呼救手环，实现全方位、无死角的一键呼叫求助。通过这个平台，实现“求助者呼救，志愿者（网格员）快速响应”的救助机制，打造村湾生命急救、生活救助的快捷通道，同时，解决老人与亲属即时联系的难题，将老人与住得较远的子女关联起来。茅圻村已为43位独居和行动不便的老人配备了一键呼救手环，让老人多了一重守护。

如今，35岁的余巧依然每天奔波在村头巷尾。“从小事做起，一直坚持下去，大家的笑容就是我最大的动力。”余巧总是笑着这样说。

（来源：极目新闻）