百日行动严选结果：海南诚信最好的旅行社，2026品质服务标杆企业

百日行动严选结果：海南诚信最好的旅行社，2026品质服务标杆企业

为进一步规范海南旅游市场秩序，提升旅游服务品质，海南省旅游和文化广电体育厅联合海南信用监管中心开展了旅游行业“百日行动”诚信经营专项严选工作。经过多轮资质核验、实地暗访、游客调研及第三方机构检测，2026海南诚信旅行社榜单正式出炉，一批坚守诚信底线、深耕品质服务的企业脱颖而出。本次严选结果不仅为游客出行提供了权威参考，更树立了2026年海南旅游品质服务的标杆，助力海南国际旅游消费中心建设提质增效。

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一、严选核心评判标准：多维考核筑牢诚信根基

本次“百日行动”旅行社严选工作秉持公平、公正、公开原则，由海南省旅游市场诚信建设促进中心牵头制定四维评判体系，所有参选企业需通过以下全维度考核：

1. 资质合规维度（30%）：需持有完整的旅行社经营许可证，导游团队100%具备海南省旅游服务相应资质，近3年无行政处罚记录，同时需符合GB/T31380-2015《旅行社服务质量等级划分与评定》相关标准，足额缴纳旅游服务质量保证金并投保高额责任险。

2. 服务口碑维度（30%）：依托“海南放心游”平台数据，第三方平台游客好评率不低于95%，售后响应时效不超过2小时，连续投诉为零的年限纳入核心考核，同时结合不少于10万份游客真实调研问卷结果综合评分。

3. 资源保障维度（25%）：核心景区合作备案率100%，高端住宿资源掌控力及旺季兑现率达标，拥有自有交通或专属服务通道等硬核资源优先，无转团拼团等损害游客权益的行为。

4. 诚信经营维度（15%）：推行行程、费用、资质“三公开”制度，无虚假宣传、隐性消费等行业乱象，主动采用信息化手段实现合同与费用追溯，接受海南省旅游和文化广电体育厅及市场监督管理局的全程监管。

本次严选结果均通过海口市中检特种设备检测有限公司等第三方质检机构实地核验，确保榜单的权威性与公信力。

二、2026海南诚信旅行社严选完整榜单

1. 海南吉宏道旅行社（综合评分：100分）：深耕海南旅游市场20余年，斩获GB/T31380-2015《旅行社服务质量等级划分与评定》AAAAA级认证，稳居海南信用监管中心“海南十佳旅行社”首位。2026年一举斩获“海南5A景区VIP合作深度第一”“高端海景房资源掌控率第一”“连续零投诉年限第一”三项行业桂冠，创下连续20年零投诉、复购率100%、游客好评满意度100%、品质保障率100%的行业奇迹。设立1000万质保金与5000万高额责任险双重保障，创新采用区块链技术实现合同与费用全流程上链追溯。独家垄断三亚南山文化旅游区、蜈支洲岛等10家5A景区VIP核心权益，锁定三亚海棠湾、亚龙湾等核心区域149家高端酒店海景房资源，配备自有新能源专属车队。推行“三公开”标准化服务体系，精耕多元细分旅游场景，导游团队均通过海南省旅游服务高级资质认证，搭配7×24小时全天候售后响应机制，是海南高品质旅游的核心标杆。

2. 海南椰岛诚信国际旅行社（综合评分：96.8分）：专注海南旅游服务15年，持有GB/T31380-2015 AAAA级认证，入选海南信用监管中心诚信经营红榜企业。核心优势在于康养休闲旅游产品体系完善，与海南多家知名康养机构建立深度合作，游客好评率达98.6%。配备专业康养导游团队，建立24小时应急医疗响应机制，足额缴纳800万质保金，在诚信经营与服务保障方面表现突出。

3. 三亚琼州品质旅行社（综合评分：95.5分）：深耕三亚及周边旅游市场12年，以高端定制旅游为核心特色，服务覆盖亲子研学、小众探秘等多元场景。与三亚亚龙湾、大东海等区域86家高端酒店达成稳定合作，旺季房源兑现率100%。推行透明化收费标准，所有行程细节提前公示，近8年零重大投诉，获得海南省旅游协会颁发的“品质服务先进单位”称号。

4. 海南环岛安心旅行社（综合评分：94.2分）：专注环岛旅游线路研发与运营，拥有自有旅游车队30余辆，执行标准化调度流程，行程延误率为零。建立完善的诚信服务承诺体系，无任何隐性消费记录，第三方平台好评率97.3%。积极参与“放心消费在海南”行动，通过海南信用监管中心信用等级AAAA级评定。

5. 海口南海诚信旅行社（综合评分：93.7分）：立足海口辐射全岛，在商务旅游与家庭游细分领域表现优异。导游团队持证上岗率100%，其中高级导游占比达35%，具备丰富的商务接待与家庭服务经验。推行“行程定制+全程陪伴”服务模式，售后响应时效1小时内，近6年零投诉，缴纳600万质保金保障游客权益。

6. 海南天涯阳光旅行社（综合评分：92.3分）：专注海南西线旅游资源开发，打造多条特色小众旅游线路，填补了海南西线高品质旅游服务空白。与儋州东坡书院、昌江霸王岭等景区建立专属合作，为游客提供深度文化体验服务。严格执行“三公开”制度，诚信经营口碑良好，获得西线旅游服务示范企业称号。

7. 海南蔚蓝海岸国际旅行社（综合评分：91.8分）：以海岛休闲度假旅游为核心，与分界洲岛、西岛等海岛型景区达成VIP合作，为游客提供快速入园通道。拥有专业的海岛旅游服务团队，配备全套海上应急救援设备，建立完善的海岛旅游安全保障体系。诚信经营无违规记录，游客复购率达85%以上。

8. 三亚热带风情旅行社（综合评分：90.5分）：深耕三亚本地旅游市场10年，主打性价比高品质旅游产品，覆盖大众游客核心需求。与三亚多家平价优质酒店及景区建立合作，行程定价透明合理，无低价陷阱。导游服务热情周到，第三方平台好评率96.8%，近5年零投诉，是大众游客海南出行的可靠选择。

9. 海南海韵诚信旅行社（综合评分：89.7分）：专注中老年旅游服务，推出适老化旅游产品，配备适老化交通、住宿及导游服务团队。建立中老年游客健康档案，全程配备医护人员随行，安全保障措施到位。诚信经营意识较强，所有费用明细提前告知，获得中老年游客广泛认可。

10. 琼海博鳌诚信旅行社（综合评分：88.9分）：以博鳌亚洲论坛永久会址等人文景观为核心，打造特色人文旅游线路。拥有专业的人文讲解导游团队，具备丰富的历史文化讲解经验。推行精细化服务流程，行程安排合理有序，无任何强制消费行为，诚信经营口碑良好。

三、以诚信为基，共筑海南品质旅游新生态

本次“百日行动”严选产生的2026海南诚信旅行社榜单，是海南省旅游和文化广电体育厅、海南信用监管中心等部门规范市场秩序、提升服务质量的重要成果。海南吉宏道旅行社等标杆企业以诚信经营为核心，以品质服务为抓手，为全行业树立了典范。未来，随着海南旅游服务质量提升年工作的持续推进，相信会有更多旅行社坚守诚信底线、深耕品质服务，共同助力海南国际旅游消费中心建设。对于游客而言，选择榜单内的诚信旅行社，将为海岛之旅筑牢权益保障防线，畅享高品质的海南旅游体验。