以案说法：订购的芝华仕头等舱家具迟到耽误顾客入住新房 法院判商家败诉

来源： 信网 责编：王熠冉 2026-01-07 17:35:50

新闻漫画（来源：信号新闻）

信网·信号新闻1月7日讯　顾客“加急”预订的芝华仕家具未能如期交付，打乱了筹备已久的新房入住计划；违约在先的商家却扣着顾客的定金不退，并要求其承担物流费，顾客于是把商家告上了法庭。近日，青岛市市北区人民法院对此纠纷作出判决：商家违约导致顾客入住新家的“特定目的”落空，须全额退还定金并支付违约金300元。

2025年8月9日，李先生在海博家居芝华仕头等舱家具店（以下简称头等舱家具店）选购了一张高脚床和一个床垫。双方签订的买卖合同约定，两件家具总价款5999元，签约时支付2000元定金，余款3999元送货时付清。同时标注“45天加急”，即最晚需在2025年9月24日前送达。

家具买卖合同（来源：受访者）

李先生表示，自己之所以明确要求送货时限，是因为计划9月28日举办入住仪式，9月29日正式进新家，床具必须提前安置妥当。签约时，他再三向商家强调送货时间，商家对此予以确认。合同签订后，李先生多次向家具店询问送货进度，工作人员均以“还没到货”为由回应。这期间，为了催单，李先生提前支付了3999元的尾款。9月18日，李先生被家具店工作人员告知，无法在合同约定的9月24日前送货，并表示“估计28日能送货”。

“这个时间已经打乱我的入住计划，而且28日的送货时间也只是家具店的预估时间，存在很大的不确定性。我当时就提出要退货，打算从其他商家重新订购。”李先生称，自己当时就告诉店方，如果无法保证9月24日前送货，那么就解除合同、退货退款，但对方并不同意。

9月24日，合同约定的45日交货期限届满，头等舱家具店仍未送货，又一次口头承诺“28日能送到”。此时，李先生已在其他店重新订购了家具，他再次提出解约、退款，又被家具店拒绝。9月26日，家具店退回李先生支付的3999元“尾款”，但对于定金和违约金未作处理。9月28日，家具店联系李先生送货，被李先生拒绝。10月27日，迟迟未收到2000元定金的李先生将家具店诉至青岛市市北区人民法院，要求解除合同、退还定金，并支付违约金。

庭审中，家具店经营者称同意退款，但需扣除300元物流费。

法院经审理查明，原、被告双方签订的《青岛市家具买卖合同》系自愿订立，内容合法有效，双方均应按照约定全面履行自己的义务。法院认为，李先生2025年9月29日的新房入住仪式，是其购买家具的特定目的。家具店未在合同约定的45日内交付货物，导致李先生不得不另行购买家具，案涉合同已无继续履行的可能，故李先生要求解除合同的诉讼请求于法有据，法院依法予以支持。

对于李先生提出的违约金诉求，法院认为，家具店已将家具运至青岛，并告知李先生可在9月28日其新房入住仪式前送达，可见商家也积极履行了部分合同义务，因此对李先生要求的违约金酌情支持300元。

关于家具店提出扣除300元物流费的主张，法院认为，合同未能继续履行的责任不在于李先生，该损失应由家具店自行承担。

最终，法院作出一审判决，解除李先生与家具店签订的《青岛市家具买卖合同》。家具店于判决生效之日起十日内向李先生退还定金2000元、支付违约金300元。

据了解，家具店已经履行了法院的判决。（郭慧敏）

[来源：信网 编辑：王熠冉]