长葛市：锦旗映初心 改革暖企心

1月6日，在长葛市民之家大厅内，河南东烨运输有限公司负责人高伟强将一面锦旗，赠送给综合窗口工作人员，以此表达企业对政务服务工作的诚挚感谢。而这份感谢的背后，源于公司十余辆营运车辆道路运输营运证集中审验业务的高效办结。

据了解，该企业此次集中审验业务涉及车辆多、材料繁杂、流程环节多，按照以往办理模式至少需要1个工作日，企业十分担忧耽误正常运营。了解到企业这一办事需求后，窦清婵、胥静雯主动靠前对接，秉持严谨细致的工作态度逐份核查申报材料，还耐心详尽地解答企业各类疑问。在交通运输局后台审批人员的协同配合下，二人凭借扎实的专业功底高效推进全流程审验服务，最终仅用2个小时便办结全部业务，较以往缩短80%，大幅提升办事效率，显著降低了企业人力成本，也生动印证了长葛市“一窗受理”改革优化营商环境的扎实成效。

企业的认可，源于长葛市政务服务中心以改革赋能服务、以服务优化营商环境的持续深耕实践。近年来，长葛市紧扣“以企为本、服务至上”理念，积极落实河南省、许昌市关于政务服务改革的相关部署，通过“四个统一”推动“一窗受理”改革走深走实：统一事项标准，规范审批流程与申报材料，让企业办事清晰明了；统一窗口设置，实现“一窗通办、集成服务”，彻底破解企业“多头跑、反复跑”痛点；统一人员管理，强化服务规范培训和绩效考核，打造专业化政务服务队伍；统一服务规范，明确服务用语、办理时限和投诉处理机制，全方位保障服务品质。

长葛市政务服务中心相关负责人表示，此次获赠锦旗，既是企业对政务服务工作的认可，也为持续深化改革注入了强大动力。下一步，中心将以此次事件为契机，进一步深化“一窗受理、集成服务”改革，持续提升工作人员业务能力与服务水平，用更专业、更贴心、更高效的政务服务架起政企沟通的连心桥梁，为许昌乃至全省优化营商环境贡献长葛力量。(来源：长葛市委宣传部 作者：张浩 张甜甜)